Diversos reportes en redes sociales señalan que el servicio de internet de Telmex se encuentra fallando. Inclusive mencionan que nadie responde actualmente a los teléfonos de atención a clientes de la empresa.
El sitio DownDetector muestra que las fallas reportadas por los usuarios se concentran en su mayoría en Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey.
Hasta el momento, la cuenta de Twitter de Telmex Soluciona solamente se ha limitado a responder que ya se encuentran trabajando para restablecer el servicio:
“Hola, una disculpa por el inconveniente, estamos trabajando para restablecer el servicio a la brevedad.”
Hemos contactado directamente a Telmex para conocer más detalles de la situación, en el caso que nos respondan, compartiremos la información en la publicación.
También Telcel tiene problemas con su servicio
Aparte de las fallas en el servicio de Telmex, numerosos usuarios reportan en Twitter que Telcel también presenta fallas en su servicio, específicamente en lo que a datos móviles para navegación se refiere. La situación puede corroborarse en el sitio Down Detector Mx, cuyo mapa de afectación en tiempo real muestra problemas principalmente en el centro del país.
Tanto Telmex como Telcel han dicho estar al tanto de la situación y ya trabajando para resolver los problemas a la brevedad posible.
Buenas tardes, te comento que estamos trabajando en tu servicio, mismo que a la brevedad se restablecerá. Estamos para servirte a través de este medio.
— Telmex Soluciona (@TELMEXSoluciona) July 25, 2019
Sin muchos más detalles que compartir por ahora, estaremos al tanto de la situación y actualizaremos en cuanto tengamos más información.
Telmex acaba de lanzar un comunicado por medio de sus redes sociales donde informan que el problema de la intermitencia en el internet es debido a un corte de la fibra óptica y que afecta algunas zonas del país. Prometen una solución en menos de una hora.
#TelmexInforma, que la afectación en la navegación que se presenta en algunas zonas del país, quedará resuelta en menos de una hora. Reafirmamos nuestro compromiso de brindar un servicio de la más alta calidad. pic.twitter.com/Ii7GCRqU3U
— Teléfonos de México (@Telmex) July 25, 2019
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10 comentarios
YoMero
soy el único que solo puede navegar en ésta pág y las demás no me cargan? xd esos de telmex ya reventé ese botón de reiniciar el router jaja :b
cybertorr
Sí, efectivamente. La falla está extraña, me parece como si alguna troncal hacia USA u otro lado estuviera caída, pero los servicios hospedados en MX o en alguna zona alcanzable sí están disponibles. A ver qué reportan más tarde...
Omega
Es un fallo algo raro. A mí por ejemplo me está dejando entrar a Google y algunos de sus servicios sin problemas, es más, estoy usando mi Chromecast Audio con Google Play Music sin problemas en estos momentos. Pero muchas otras páginas no están funcionando. Y no es la DNS, ya que probé cambiandola varias veces y sigue igual.
mizra1898
Totalplay Master Race, hace años que dejamos Telmex y fue una de las mejores decisiones que tomamos
alex 070196
Estoy utilizando la aplicación de Speed test utilizando conexión por fibra óptica y la mayoría de las pruebas en diferentes servidores aparece como fuera de conexión, en otros servidores de diferentes ISP de México, EUA y propios de Telmex la velocidad está en 0.10 Mbps y un jittler algo, vaya ni siquiera da conexión en el servidor Triara de la ciudad donde estoy, pero si puedo acceder a algunas páginas con fluidez.
emiljuarez
Desde hace días tengo problemas con la cobertura de telcel, usaba con frecuencia 4.5g, y ahora con suerte tengo señal de telcel. Eso sí, no puedo fallar el día que me toca pagar el plan porque a primer instante me informan sobre mi adeudo.
anthonycruzzaldi
Como siempre, te cobran las perlas de la virgen por un nefasto servicio, deberíamos pagar por el servicio recibido no por el contratado.
Tengo contratado el servicio de internet de 30 megas de velocidad y su pinche servicio solo me da 12 o 15 magas. Debería de pagar la mitad, no les parece?.