Lamentablemente vivimos en un país donde el robo de celulares se ha incrementado de forma considerable, esto a pesar de que el gobierno y las operadoras han intentado frenarlo con iniciativas que no han terminado de despegar. Por ello, han surgido proyectos de terceros como seguros para gadgets, pero la realidad es que tampoco han funcionado debido a las complejas cláusulas y la dificultad de comprobar que el daño o el robo fue real.
Por increíble que parezca, Telcel es la única compañía con un seguro en caso de robo, seguro que ahora ha evolucionado y cambiado, que inclusive no estuvo disponible por los últimos meses, esto debido a un interesante cambio que ofrece mayor protección, pero sin duda, lo más atractivo es que ofrece cambiarnos de equipo cada 12 meses sin tener que esperar a que termine nuestro contrato y sin penalización por cancelación anticipada. ¿Suena bien?, veamos de qué se trata.
Nuevo smartphone cada año por una tarifa mensual
Telcel está presentando su nuevo servicio Telcel UP, que es una evolución del famoso Seguro Celular que se contrataba a través de Seguros Inbursa. En esta ocasión, Telcel UP está avalado por la compañía Asurion, quien ofrecerá los servicios para asegurar nuestro smartphone o tablet, para que en caso de robo, extravío, falla eléctrica, mecánica, daño físico accidental por líquido o pantalla rota, nos cambien el equipo pagando un deducible.
Adicional a la protección, Telcel nos ofrece cambiar de smartphone cada 12 meses, esto para contratos de 18 y 24 meses, o cada 18 meses para el caso de contratos de 36 meses. Al contratar Telcel UP el cambio de equipo sería pagando un cuota que ellos llaman "Pago Administrativo", que es como una diferencia y cargo por el papeleo y trámite, pero lo atractivo es que no pagaríamos penalizaciones por cancelación anticipada de contrato.
Ok, ya vimos las partes buenas de Telcel UP, ahora conozcamos los detalles y cómo lo podemos obtener.
En primer lugar, Telcel UP es sólo para usuarios con un plan de renta, es decir, nada de prepago o planes mixtos. El servicio se debe contratar al momento de adquirir o renovar un plan con equipo, y tenemos 30 días posteriores a la contratación para adquirir Telcel UP. Por supuesto, el servicio consiste en un cargo mensual a nuestra factura de acuerdo al precio público del dispositivo, dividido en tres categorías:
- A - de 0 a 2,500 pesos (gama baja)
- B - de 2,501 a 5,000 pesos (gama media)
- C - de $5001 en adelante (gama alta)
De acuerdo a la categoría en la que nos encontremos, tendremos que hacer el pago mensual ya sea de 69, 99 o 179 pesos. Esto nos dará derecho a aplicar el seguro de protección, pero ojo aquí, los deducibles son distintos dependiendo del incidente. Por ejemplo, si se nos rompe la pantalla o se nos moja, es perdida total y si queremos un nuevo smartphone, sólo pagaremos el 25% de su valor. Pero, si nos lo roban, tendremos que pagar el 40% de su valor, además de que tendremos que presentar el acta del Ministerio Público.
Así es como quedan los cargos y detalles de Telcel UP:
Como vemos, la última columna es la correspondiente al Pago Administrativo, que sólo aplicará cuando vayamos a hacer cambio de equipo. Por ejemplo, tenemos un HTC One M8, que sería categoría "C", el contrato lo sacamos a 24 meses, pero a los 12 meses queremos un Galaxy S6 Edge+, entonces tendríamos que pagar 1000 pesos por el trámite, además de la diferencia aplicable por el Galaxy de acuerdo al plan y nuevo plazo que queramos, pero además, tendremos que entregar nuestro One M8 en buenas condiciones para que no se nos haga un cargo adicional.
Sin duda puede parecer atractivo, pero hay que tener mucho cuidado con esto de los seguros, y más al tener cargos y cláusulas ocultas, así que lo mejor es leer todas las condiciones del servicio, o bien, preguntar todas las dudas antes de contratar.
Más información | Protección Móvil Telcel
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28 comentarios
edgaralcaraz
La pregunta aqui es cuanto te daran por tu equipo. Porque solo por el programa a los 12 meses pagaras 2148+1000 pesos de gastos administrativo+dejar tu equipo en este caso un M8(en cuanto te lo tomaran, en el mercado usado anda alrededor de 4500 o 5000)+Pagar la diferencia que normalmente se te pide por el equipo nuevo dependiendo del plan que saques. Pues la verdad no se ve muy tentador que digamos.
eduardocarlos.franco
Después de pagar el trámite + todo un año de seguro hay que pagar 1000 + diferencia del equipo nuevo y todavía entregar el anterior impecable, tsss
Más RATAS 🐀 🐀 no podían ser.
jacawitz
Desde hace años que Iusacell tiene seguro contra robo por 50 pesos al mes. Yo he hecho uso de él dos veces y lo veo mucho más barato que el de Telcel. Así que es mentira eso que dicen de : "Por increíble que parezca, Telcel es la única compañía con un seguro en caso de robo".
Con Iusacell sólo pago 50 al mes por un seguro que cubre el 70% del valor de mi equipo, y cuando me lo robaron simplemente pagué la diferencia por el equipo que quería. Así pasé de un LG G3 a un G4.
Si hacemos cuentas, con Telcel en un año habremos pagado 2148, y al hacer el trámite se pagan otros 1000, más el deducible (¿Se paga además la diferencia por el equipo que queramos?). Eso nos da por resultado que pagaremos mucho más que si pagáramos multa por cancelar el contrato, además que se regresa el equipo que tengas, cuando es mejor tenerlo y venderlo al final.
Otro robo más de Telcel, y un post que más bien parece publicidad pagada por ellos.
biocarvi
Ojalá pudieras poner un ejemplo completo, es decir, que no dejes huecos como la diferencia a pagar por un Galaxy, etc. Sería muy útil. Saludos.
gametheover343117
Osea que tu smartphone nunca seria tuyo.
bala77
Eso ya lo viene haciendo telcel desde hace meses, si quieres renovar antes de que termine tu plazo solo pagas el "cargo por equipo" del numero de meses que te falten (Ejemplo: $179 * X numero de meses) y listo, puedes renovar o cancelar y no tienes que regresar el equipo actual. Es la misma gata solo que con nombre artístico y más cara.
riojudo
Me suena a estafa
miguelangelnt
Habría que esperar a que alguien se animara y contratara el plan, y ya en un año nos contara su experiencia al querer un teléfono nuevo...
hibiff
yo cambie hace unos meses pero de telcel a iusacell
cuantosolohablan
aja y cuanto me daran. la mitad?. paso
aguila76
Estos planes de telcel América nunca los veremos en México, por en estados unidos telcel si tiene verdadera competencia, desgraciadamente aquí por su monopolio que tiene, le permite poner las tarifas que ellos quieran ......https://www.telcelamerica.com/secure/ServicePlans?language=es
Usuario desactivado
¡Carisimo! Prefiero contratar un Plan Libre y conseguir el equipo en eBay o MercadoLibre.
jesusabra
En mi opinion es un robo, el anterior seguro de Inbursa el porcentaje de deducible era de 20% , se me hace abusivo 179 pesos , y en mi caso particular como tengo Iphone hay un programa en telcel de circulo azul que puedes cambiar el Iphone cada año pagando diferencia , no necesitar contratar nada, solo tener 12 meses y el equipo en buenas condiciones,muchos de seguro ni saben de esta opcion....
retroak
¡Xataka Ads!
Prometo desactivar ABP plus, pero por favor ¡¡no más publicidad en posts!!
La entrada es completamente publicidad... Cambian las desventajas por advertencias de uso... jaja
lacorix
Nextel tiene seguro en caso de robo o ... Atentos .. EN CASO DE EXTRAVÍO HASTA 3 VECES, y son 58 pesos cada mes.
Que mal que no te informes antes de redactar esto.
cesartiradoruiz
yo tambien cambie hace unos meses, pero de Telcel a Iusacell
telcel es el servicio mas ratero que conozco, claro esta... después de MEGACABLE
recuerdo que mi cuñada se fue a vivir 6 meses a Estado Unidos y como tenia plan con telcel, prefierio seguir pagando las rentas mensuales en lugar de cancelar y pagar penalizacion, entonces el telefono no se uso para nada durante los 6 meses que ella estuvo fuera del pais, pagaba la renta mensual y listo, pero las facturas de telcel le llegaban mas caras de lo normal y aparecia que se había excedido de llamadas e incluso a veces de Mb gastados siendo que el telefono ni siquiera era utilizado.. desde ese dia me di cuenta que de verdad Telcel lo unico que busco es joder a sus usuarios y se respaldan con "cobertura"" la cual dejaba bastante que desear durante los 10 años que estuve con telcel
ahora bien Iusacell no es precisamente la mejor compañía, pero va en ascenso y estoy satisfecho ahora con mi servicio y con los planes tan accesible que tiene.
orozcore
Mi opinión es que antes de publicar algo respecto a un plan de cobertura, seguro o algo parecido primero leas el contrato las clausulas y condiciones, en mi caso lo lei y mi opinión es la siguiente: Telcel te cobra el seguro (Asurion) pero las condiciones para en caso de robo son exageradas ya que no incluye robo sin violencia, si los prestaste y te lo robaron, si lo dejaste en tu oficina y se lo robaron en fin muchas condiciones. En caso de daño el equipo debe presentar ciertas condiciones como que la pantalla no presente rasguños o sea ya no que este rota y muchas cosas asi, es un ROBO ese movimiento de Telcel y mas porque pagas un equipo que es en comodato que al final si quieres renovar cada 12 meses debes de regresarlo y verificar el estado del mismo para que ellos le pongan el precio y asi de acuerdo a ello sera la diferencia del otro equipo. Nada como los planes libres o en efecto los planes forzosos que pagas la diferencia y al finalizar el plan sabes que el equipo es tuyo le puedes sacar mayor provecho asi lo pasas a un integrante de la familia lo vendes para recuperar dinero y pagar diferencia de otro, en fin son muchos factores. Yo por eso he decidido que ahora que termine mi plan y dado que Telcel ya no vende equipos Motorola comprar mi equipo libre renovar contrato con las mismas caracteristicas pero buscar un equipo que este gratis o con minima diferencia sería lo mas conveniente. Si TELCEL es un monopolio y mas con sus servicios de valor agregado que son una ESTAFA.
juliospinoza
Tengo usando Nextel desde hace 7 años y siempre ha tenido seguro contra robo, perdida o daño y cubre dos eventos anuales. O sea que no es tan enredados como Telshit y cubren buena parte de tu equipo sea el que sea por 50 pesos al mes. Deberían de investigar un poco antes de publicar.
balomtz
Una completa burla este programa. Recordemos que Telcel "no da paso sin huarache": todas sus "mejoras" en tarifas o beneficios vienen de sentir la presión de la competencia (muchas de esas mejoras vienen de Movistar). Y sobre los precios de por si inflados de los teléfonos, ellos al final no pierden nada al reponer solo el 60% del precio. De por si los usuarios de gamas altas obtienen sus teléfonos "aprovechando" los planes forzosos, ya quiero ver a alguien que termine pagando por reponer su equipo mas de 7,0000 pesos de los 13,000 que "cuesta" su flamante gama alta (entre costo del seguro, pagos administrativos y deducibles). El que propuso este plan ha de pensar que los usuarios no saben hacer sumar y multiplicar como para pensar que esto sea un beneficio real para nosotros
bicentenario
Nada economico,parece otro robo de Telcel y este post es un infomercial.
alfredobenitezelosegui
Yo acabo de comprar el galaxy note 5 con el plan 700 a 2 años, practicamente con el telcel up estoy pagando $1170 al mes. 500 del celular + 500 del plan + 179 del seguro (mi note5 ya con el interes del financiamiento me salio en 12,000). Segun lo que entendí, a los 12 meses ya nadamas voy a deber la mitad del celular ($6000), y si decido renovar, esos 6000 pesos que me quedan por pagar ya no se me van a cobrar y empezaria a pagar otra vez el celular nuevo desde 0, renovando el plan otra vez por 24 meses