Hace seis años, Apple recibió una demanda por problemas de audio en el iPhone 7. Finalmente, la compañía ha llegado un acuerdo para compensar a los afectados.
El error, conocido como "defecto de IC de Audio" o "enfermedad del bucle", afectaba a los usuarios con la falta completa del sonido durante las llamadas. También se presentaba con la pérdida de comandos de voz de Siri, fallas en la app de notas de voz y calidad de audio del micrófono degradada.
Después de seis años de la demanda, Apple acordó pagar un total de 35 millones de dólares, pero bajo condiciones muy específicas y en un rango de tiempo extremadamente limitado.
Las extremas y limitadas condiciones
De acuerdo con Apple Insider, el administrador del acuerdo envió una postal a los usuarios afectados, quienes tienen hasta el lunes 3 de junio de 2024 para responder y ser candidatos elegibles para la compensación.
Sin embargo, eso no es todo lo que deben cumplir. El acuerdo establece que únicamente se concretarán los pagos en caso de que los usuarios tuvieran un iPhone 7 o 7 Plus entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023.
Además, deben mostrar documentación que demuestre haberse quejado ante Apple y haber pagado a la compañía para que se les reemplazara o reparara el equipo.
Los criterios adicionales
Si los usuarios cumplen con los requisitos, recibirán en compensación un pago que puede ir de los 50 a los 349 dólares. Si alguno de los miembros de la demanda colectiva se quejó, pero no pagó reparaciones, podrá recibir un monto máximo de 125 dólares.
Por el momento, no hay una fecha exacta de cuándo serán compensados ni cuáles serán los montos específicos para cada caso.
Para darse una idea, tras la demanda por el "battery gate", donde Apple aplicó de forma unilateral una actualización en los iPhone que redujo la capacidad de las baterías para que estas duraran más en algunos modelos, los pagos tardaron hasta un año en ser entregados.
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