Iniciamos octubre con la primera falla importante del mes. Mercado Libre se encuentra presentando problemas en su plataforma, afectando tanto el sitio web, como la aplicación.
Por medio de redes sociales, la cuenta de Mercado Libre Ayuda confirmó que la plataforma se encuentra con algunos problemas, aunque señalan que ya se encuentran trabajando para solucionarlos:
Buenas tardes.
— Mercado Libre Ayuda (@ML_Ayuda) October 1, 2020
En estos momentos estamos teniendo inconvenientes en el sitio.
No te preocupés, ya estamos trabajando para resolverlo cuanto antes. A más tardar, mañana se estará normalizando la situación.
Disculpanos por las molestias ocasionadas.
Saludos.
En una nueva respuesta de la cuenta, se comenta que el problema podría solucionarse en un día:
Estamos teniendo inconvenientes en el sitio.
— Mercado Libre Ayuda (@ML_Ayuda) October 1, 2020
No te preocupes, ya estamos trabajando para resolverlo cuanto antes. A más tardar, mañana se estará normalizando la situación.
Discúlpanos por las molestias ocasionadas.
Mercado Libre no es el único afectado, también MercadoPago presenta problemas con su servicio:
Patricia, sí, pero no te preocupes, ya estamos trabajando para resolverlo cuanto antes, pronto se estará normalizando la situación.
— mercadopago (@mercadopago) October 1, 2020
Que tengas un buen día.
El principal problema no es en la navegación del sitio, es cuando se intenta finalizar una compra, aparece un mensaje de error y no permite completar el pedido.
Al parecer el problema no aplica solamente para México, usuarios de Colombia y Argentina también reportan fallas con la plataforma. El sitio Downdetector menciona que los fallos comenzaron a reportarse desde las 10:30 de la mañana, aproximadamente.
Mercado Libre nos comentó que el servicio ya se encuentra funcionando de manera normal:
Efectivamente tanto en Mercado Libre como en Mercado Pago presentamos un servicio reducido el día de ayer como consecuencia de ajustes técnicos. Estuvimos atendiendo dudas y consultas de nuestros usuarios permanentemente para brindarles tranquilidad respecto de sus operaciones. Afortunadamente, ya están funcionando de manera normal. Lamentamos los inconvenientes que esto ocasionó a todos nuestros usuarios.
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