TotalPlay ajustará sus paquetes en México. Por medio de un correo el proveedor de internet está avisando a sus usuarios el incremento de la velocidad de navegación de su servicio, el cual va acompañando de un aumento en el precio de su mensualidad.
Xataka México ha visto uno de los correos enviados a los usuarios y, por ejemplo, el paquete de "40 Megas" aumentará a los "50 Megas" la velocidad de navegación, pero también incrementará la renta mensual de 549 pesos (en precio de lista) a 586 pesos (en precio de lista).
Parece que el aumento de precio variará de acuerdo a cada paquete contratado. Reportes en redes sociales indican que un paquete de "40 Megas" (que suponemos es de un servicio con TV) igual aumentará a los "50 Megas" y su renta mensual pasará de los 669 pesos a los 708 pesos (en pago pronto).

Un incremento que se verá reflejado a partir de marzo de 2022
La fecha del aumento de la velocidad y el precio de la mensualidad parece que también tendrá variaciones, pero en todos los casos se menciona su implementación a partir del mes de marzo.
Nos comunicamos con el servicio de atención a cliente de TotalPlay y nos confirmó el incremento de los precios. Además nos indicaron que los usuarios empezará a recibir el correo con los detalles del ajuste a partir del 27 de febrero. La respuesta exacta que recibimos de la cuenta de @TotalPlayAyuda fue la siguiente:
"A partir de marzo se realizará un ajuste en el costo de tu paquete mensual, el cambio se verá reflejado de manera automática en tu estado de cuenta TotalPlay en tu ciclo de facturación (13 de cada mes) Para conocer el detalle del incremento te haremos llegar la información a tu correo. Por favor permanece en espera, la fecha tentativa para que lo recibas es el 27 del mes en curso"

De momento no hay una declaración oficial de TotalPlay sobre la razón de este incremento, pero en el correo enviado a sus usuarios indican que:
"Durante los últimos dos años no incrementamos nuestros precios, este ajuste nos permitirá seguirte brindando un servicio de calidad y con la mejor tecnología."
En los últimos meses hemos visto como otros proveedores de internet han hecho ajustes en los precios y velocidades de navegación de sus paquetes. izzi aumentó sus precios en agosto de 2021 sin un incremento en sus velocidades, mientras que Telmex aumentó la velocidad de sus paquetes el pasado mes de enero sin incrementar sus precios.
Nos hemos comunicado con el departamento de PR de TotalPlay en México para conocer más detalles sobre este incremento, al momento de publicar este artículo no hemos recibido respuesta.
¡Gracias Javier Gómez Rico!
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34 comentarios
iVan calzadilla
Telmex ahora está dando 50mbs (antes eran 30mbs) por 389 pesos en su paquete más económico, así que estos weyes suban de 40 a 50 mbs y manden a más de 500 pesos su precio es una jalada de las malas.
Si tuviera la opción, me cambiaba a Telmex.
franckocmft
¿Y que pasará con los que contratamos paquetes que nos dijeron: "eso va a pagar de por vida señor" Siempre y cuando pague puntual?
Actualmente mi paquete es doble play de $500 y siempre pago eso (por pronto pago)
ivanelterrible
Suben 37 pesos y 39 pesos pero les aumentan 10 mb 🤔🤔🤔🤔🤔 pues no veo el problema. Recuerdo en aquella época en donde tenia 1 mb pagando el paquete de 389 telmex, si quería 5 mb debía de pagar el paquete de 999 pesos, a lo mejor por eso no veo tan malo este aumento
Headless.Tecnology
Ósea que aumentan el precio y ese mes perderemos 5 canales de Disney que son Nat Geo Wild, Nat Geo Kids, Disney XD, FXM y Star Life muy mal eso.
albafica87
Si Telmex pude dar más internet cada cierto tiempo sin subir sus precios es porque es la compañía preponderante, en otras palabras, los tiene amarrados el IFTEL, no pueden subir sus precios, de hecho se maneja desde hace varios años que Telmex esta en quiebra técnica por lo mismo. Yo soy usuarios de Telmex desde hace mas de 10 años y nunca he tenido problemas, antes de eso solo tenia la linea telefónica y lo mismo, sin problemas. Espero que continúen así y que nunca suban. Ahora bien, el hecho de que a mi me funcione bien, no quiere decir que en todo el país sea perfecto el servicio, es obvio que falla en muchos lados y en otros como en mi caso funciona de maravilla.
miguelangelnt
El básico sube 20 pesos con un aumento de 5mpbs en velocidad.
mariokad1
Si me da coraje que me aumenten la tarifa y ver qué sus codificadores se están quedando estancados además de que te cobren películas que no has visto lo único que tengo que decir bueno es que no me he cambiado por qué ni un día me han dejado sin internet a comparación de izzi y Telmex
aer11arlx
Salinas Pleito quiere más lana
javidelfin
Megacable también aumentará el costo de sus paquetes, primero subieron el costo de sus planes celulares, ahora subirán el de tu triple pack, me llegó el mensaje.
Para que también estén atentos los de Xataka.
blesalme11
Yo pago 389 y me da 200mb Telmex
irate
Justamente estaba viendo que Telmex aumento la velocidad en sus paquetes, actualmente soy usuario de Totalplay y pago $529 por internet y teléfono -el cual no utilizo- pero es forzoso tenerlo, tengo 40 megas de bajada y tristes 4 megas de subida.
Anteriormente era usuario de Telmex, pero tenia cobre, con lo cual solo me llegaban a lo mucho 2 o 3 megas de los 10 contratados, nunca pudieron subirme la velocidad, así que cambie a Totalplay cuando llego a mi colonia.
Hace poco acaban de poner fibra de Telmex en mi localidad, y tengo los postes enfrente, supongo que si tendré esa opción.
Así que haré el cambio a Telmex, ya que me conviene más por el precio, esperando funcione bien, ya que con Totalplay hasta ahora no he tenido problema alguno en casi 4 años, siempre ha estado funcionado correctamente y a la velocidad contratada y la atención al cliente no ha sido mala ni tardada.
El problema con Telmex es que he vivido momentos horribles con la atención al cliente que es pésima, pero bueno, son casi $200 que me estaría ahorrando por mes por la misma velocidad de bajada, pero también se que Telmex ofrece más velocidad de subida que Totalplay.
Y como dicen, la calidad de servicio varía en cada zona, mientras en un lugar un proveedor es muy bueno, en otro lado es el peor.
emeeemeo
Quisiera contratar TotalPlay, ahora que esta entrando a la ciudad donde vivo pero tengo 2 dudas, si alguien me pudiera compartir su experiencia:
1. ¿Los MB que ofrece son simetricos o no lo son?
2. Hace tiempo lei que TotalPlay estaba suspendiendo internet a residencias con el pretexto de hacer un consumo de internet alto, al superar un tope de datos ¿Aun existe eso o han habido casos recientes?
Saludos y gracias
lduarte
Ya solo falta Megacable, que busca cualquier pretexto para incrementar el precio de su servicio.
juanroodsifr
Si tienen oportunidad, cambien a Telmex. Pero asegurense de que vayan a recibir fibra óptica, de cualquier otra forma no se justifica el cambio.