Si algo hay que reconocer al Instituto Federal de Telecomunicaciones es el esfuerzo que ha realizado por facilitarle a los usuarios los procedimientos que se realizaban en el sector, lo que ha traído una gradual mejora en la calidad del servicio y una sociedad más informada.
Por esta razón es que la Unión Internacional de Telecomunicaciones ha nominado al IFT por las herramientas que ha dispuesto para que los mexicanos comparemos los beneficios de los planes de telefonía móvil y su herramienta para apoyar al usuario cuando tiene un problema con su proveedor de servicios.
Es cierto, todavía hay mucho trabajo que realizar en el sector de las telecomunicaciones, pero el avance que ha logrado el Instituto esta siendo destacado y este esfuerzo le ha valido para que pueda ser reconocido a nivel mundial. Quien entrega estos premios es la Unión Internacional de Telecomunicaciones y será durante la próxima Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información y del Conocimiento o WSIS que se celebrará del 2 al 6 de mayo del 2016, pero será del 6 de febrero al 10 de marzo del 2016 cuando sean revisados los proyectos para determinar si entran en la premiación.
Este concurso busca identificar y mostrar historias de éxito y modelos a seguir. Con la finalidad de que sean replicados para empoderar a las comunidades de todo el mundo para que así en conjunto se construya una mejor sociedad de la Información que utilice las TIC de manera eficiente tanto regional y como mundialmente.
Las herramientas con las que fue nominado el IFT son la de: Soy Usuario, que busca solucionar de forma eficientemente las quejas que los usuarios presentan contra algún proveedor de servicios de telecomunicaciones, utilizando a la Profeco y al mismo Instituto como mediadores. Y la otra es el Comparador de Planes de telefonía móvil, permite a los usuarios consultar de manera detallada características de la oferta vigente de los planes de telefonía móvil tales como; la renta mensual, minutos de voz, mensajes de texto y megabytes incluidos, así como costos, características y opciones adicionales para las diferentes modalidades de contratación.
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