Walmart está dentro de las tiendas en línea más visitadas de México durante eventos especiales como El Buen Fin. Desde hace ya algunos años se ha posicionado como una de las opciones más completas en el comercio electrónico de nuestro país.
Incluso hace no mucho lanzaron un servicio para poder comprar el super de forma más fácil y competir con otras empresas líderes del sector. Eso sí, sabemos que aún hay preguntas sobre cómo funciona, y es por eso que preparamos este texto.
Otras guías de compra:
Cómo comprar en Walmart en línea
Esta guía está enfocada completamente a la experiencia de compra en la tienda en línea de Walmart, donde nos iremos paso a paso para tener poder realizar un pedido de forma fácil y segura, dando algunos consejos que quizá no conocías del servicio.
Además, tienda en línea de Bodega Aurrera se inauguró hace algunos meses y funciona de la misma manera que la de Walmart, por lo que los siguientes puntos también los pueden aplicar en esta otra opción. La siguiente información es utilizando el navegador y partiendo de que el usuario ya tenga una cuenta configurada.
Buscador de productos
Lo primero que hay que señalar aquí es la función del buscador, ya que en algunas ocasiones no cumple con exactitud nuestra solicitud de búsqueda. Por ejemplo, al colocar el término "Xbox Series X", nos aparecen juegos, discos duros, accesorios, controles y es hasta el resultado número 16 en el que vemos listada la consola.
Buscar por categoría puede funcionar mejor que la propia barra de buscador de la tienda.
Nuestra recomendación es que si no ven el producto utilizando el buscador, también podemos ver las cosas clasificadas por departamento. Siguiendo el mismo ejemplo, nos dirigimos a Videojuegos y Juguetes > Xbox Series > Consolas Xbox Series y aquí sí nos muestra la consola en primer lugar.
Vendidos por Walmart, externos y garantías
Ya encontramos nuestro producto que queremos comprar, ahora, el siguiente paso es revisar el vendedor de este producto. La recomendación principal es que sea vendido por Walmart, tanto por una cuestión de seguridad y rapidez de servicio.
Cuando el vendedor es un tercero, lo podemos notar justo debajo del nombre y también hay una opción para revisar la garantía que ofrece este vendedor. De acuerdo a el centro de ayuda de Walmart, todos los productos vendidos por ellos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica.
En la descripción del producto podemos ver si es vendido por Walmart o un tercero.
En cuanto a devoluciones tenemos hasta siete días para iniciar el proceso y se pueden regresar los productos de dos maneras: en tienda, ya sean productos chicos o medianos (excepto vendidos por terceros) y por paquetería que pueden ser de cualquier tamaño.
Ojo, esto no quiere decir que comprar con un vendedor tercero es sinónimo de problemas. En algunas ocasiones estos incluso ofrecen meses sin intereses, solo es el hecho de que es probable que en caso de que surja una situación, la resolución de esta sea más tardada.
Envíos y tiempo de entrega
En esta categoría, la tienda ha tenido cambios constantes y actualmente cuentan con un buen sistema de entrega. Para empezar, la tienda ofrece envíos sin costo en muchos de sus productos, tanto los que son vendidos por ellos como los de vendedores terceros. En su centro de ayuda podemos ver los costos de productos grandes a los diferentes estados de la república.
Antes de pagar nuestra compra podemos ver la fecha estimada de entrega.
El tiempo de entrega varia dependiendo de el tamaño y el destino del producto, por lo que puede ser desde unos días hasta una semana, pero también tienen un servicio de entrega exprés que es válido para CDMX, Guadalajara, Monterrey, Estado de México, Puebla y Querétaro, donde podemos recibir nuestra comprar hasta en menos de 48 horas.
La único que se necesita para tener este tipo de entrega es asegurarnos que nuestra compra se vendida por Walmart, y en caso de ser un producto de terceros, que diga que es enviado por Walmex. En mi caso, por ejemplo, los productos de Walmart que participan en esto me han llegado hasta en 12 horas.
Quienes lo prefieran, también pueden optar por el servicio de Pickup, donde enviarán el producto a la tienda Walmart que queramos para poder recogerlo de manera personal y cabe señalar que este servicios también pueden generar un costo de entrega.
Si vives en CDMX o área metropolitana, la entrega puede ser incluso al día siguiente.
Otra cosa que poco se sabe de esta tienda es que cuentan con promociones para sus envíos. En el momento que estamos escribiendo este texto está activa una donde el departamento de juguetería tiene envío gratis sin mínimo de compra hasta el próximo 07 de enero y aplica para todo el país.
Métodos de pago y promociones bancarias
Por supuesto, Walmart cuenta con varios métodos de pago. Una opción para quienes no cuenten con una tarjeta es pagar en tienda, donde nos envían un código de barras por correo electrónico que tenemos que presentar en alguna tienda Walmart, Bodega Aurrera, Sam's Club o Superama para pagar. Una vez hecho esto, se nos enviará nuestro pedido.
También tenemos el pago con tarjeta de débito o crédito que pueden ser Master Card, VISA o American Express. Además de esto, también está la opción de pagar con PayPal, que nos puede funcionar como un método de seguridad adicional en nuestra compra.
Con opciones de pago para quienes tienen tarjeta y también para quienes no cuenten con una.
En cuanto a pagos con tarjeta de crédito, la tienda ofrece hasta 24 meses sin intereses dependiendo del tipo de producto y de nuestra tarjera. Estas pueden ser desde los bancos más comunes como BBVA, HSBC, Citibanamex y Banorte, hasta instituciones de un perfil más bajo como Banregio, Banjercito, Banco Famsa, Caja Hipódromo y hasta la tarjeta de Liverpool.
Para poder revisar las tarjetas participantes, justo debajo del precio de producto nos va a aparecer el máximo permitido, y dando clic en la opción "Ver detalle", nos aparecerá una pequeña ventana donde podemos ver todos los bancos disponibles y sus plazos disponibles.
Walmart acepta pagos a meses sin intereses de una gran variedad de instituciones bancarias.
Walmart también cuenta con promociones bancarias que se van actualizando mes con mes. Por ejemplo, al momento de realizar este texto, compras del departamento de juguetería que sumen un monto de 2,000 pesos se pueden pagar en hasta 15 MSI utilizando tarjetas BBVA.
Rastrea y factura tu pedido
Una vez que hayamos completado todo el proceso y nuestra compra esté realizada, lo único que tenemos que hacer es esperar. En nuestro panel de usuario tenemos la opción de ver nuestros pedidos realizados y aquí mismo poder rastrearlos.
En nuestro perfil podemos rastrear nuestros pedidos y generar una factura de la compra.
Los paquetes pueden ser enviados por Estafeta, FedEx o por el servicio privado de paquetería de Walmart. Dependiendo de lo que nos toque, podemos ver la ruta en proceso desde este mismo menú o con el número de guía en las paqueterías privadas.
Además, desde nuestro panel también podemos realizar las facturas de nuestros productos. Eso sí, hay que tomar en cuenta que no todos los productos pueden emitir factura y esto depende del vendedor, además de que solo tenemos 30 días a partir de que lo recibimos para solicitarla.
Otra manera de facturar es que configuremos nuestros datos fiscales dentro de nuestro perfil, y antes de finalizar una compra desde nuestro carrito, podemos marcar una casilla que dice "Requiero factura" para que lo haga de manera automática.
Algunos de los enlaces de esta publicación pueden pertenecer a un programa de afiliados. Ninguno de los artículos mencionados han sido propuestos ni por las marcas ni por las tiendas, siendo su introducción una decisión única del equipo de editores.
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