AliExpress es sin duda la tienda en línea más grande que podemos encontrar en China, es propiedad de Alibaba Group y fue fundada en 2010. Y sin duda es una opción muy atractiva para encontrar –casi- todo.
Así que decidimos hacer una pequeña guía con los elementos importantes que tenemos que considerar antes de comprar un producto por medio de la plataforma. Detallando métodos de pago, garantías y tipo de envío.
Lo primero que tenemos que mencionar es que AliExpress no es una tienda en línea como tal, se trata de una plataforma en la que se podrán encontrar más de 200,000 vendedores para ofrecer sus productos. Algo similar a lo que conocemos con Mercado Libre en México o a nivel internacional con eBay.
Ser observadores hasta en el mínimo detalle
Nuestra primera recomendación al entrar al sitio principal es modificar las opciones regionales, donde seleccionaremos que el envío se realizará a México y los productos se mostrarán en pesos mexicanos. Eso en automático filtra los productos que no puedan ser enviados a nuestro país y con la moneda evitaremos confusiones.
Iniciaremos con una búsqueda básica que muchos intentarán, se trata del flamante Pocophone de Xiaomi, equipo que todavía no llega oficialmente a México y que muchos quieren conseguir a toda costa y nos servirá perfecto para el ejemplo. Los resultados de búsqueda no son tan limpios como esperamos y siempre se “cuelan” productos que no buscamos directamente como accesorios entre otros elementos.
La búsqueda nos muestra el mismo producto y muchas opciones de precio. Cuando acercamos el cursor al producto nos mostrará más detalles, entre ellos el vendedor, en nuestro ejemplo los ocho equipos eran vendidos por dos tiendas únicamente, con diferencias entre los productos como el color o los accesorios que ofrecen.
Al ingresar podremos ver los datos de la tienda como su nombre, la antigüedad y su marca basada en las calificaciones de sus clientes. Aquí podemos notar que el vendedor es de confianza.
Existirán muchos factores para la variación de precio y es por el tipo de paquete que podemos elegir. En este caso es el teléfono con un regalo o el teléfono con el MiEarphone, también el color del equipo puede cambiar el precio final, así que es importante hacer todas las combinaciones posibles.
Sin duda en especificaciones suena espectacular, así que es muy tentador, pero siempre es importante ver todas sus especificaciones. Hasta la parte final de la descripción viene una tabla donde se detallan todos los elementos del teléfono, debemos ir a conectividad. Algunos equipos ya nos acostumbraron a ser compatibles con todas las bandas en el mundo, pero en el caso del Pocophone no aparecen las bandas B2 y B4 que funcionan con el LTE en México.
Tener un equipo con ese tipo de especificaciones y que no sea compatible con esas redes podría ser muy apresurado. En este ejemplo particular sabemos que Xiaomi traerá el equipo a México así que llegará un modelo disponible con las bandas, lo mejor será esperar un poco más a la versión internacional, comprobando el detalle de las bandas.
Tipos de envío
Al existir tantos vendedores activos en la tienda, cada quién puede manejar diferentes servicios de paquetería, la lista de posibilidades será la siguiente:
- UPS
- FedEx
- DHL
- TNT
- EMS
- TOLL
- e-EMS
- ePacket
- China Post Registered Air Mail
- China Post Air Parcel
- China Post Ordinary Small Packet Plus
- HongKong Post Air Mail
- HongKong Post Air Parcel
- Singapore Post
- Swiss Post
- Sweden Post
- Russian Air
- Special Line-YW
- DHL Global Mail
- S.F. Express
La lista es muy grande, pero en particular siempre encontraremos dos, DHL que es la paquetería privada que todos conocemos y AliExpress Standard Shipping, que en realidad es el envío internacional que llega por Correos de México entre 40 y 60 días aproximadamente.
En el tema de los impuestos, recordemos que hasta el momento todos los productos que no pasen de 50 dólares y vengan por paquetería privada no pagan impuestos, en el caso de Correos de México no se cobrarán impuestos cuando los paquetes no superen los 300 dólares.
La cantidad a pagar de impuestos en el caso que nuestro producto sea retenido en aduana siempre será complicada de calcular, pero normalmente aplican por lo menos el IVA (16%) al valor declarado en el paquete. Contamos con una guía donde detallamos los envíos, impuestos y los problemas que se pueden tener en aduana.
Métodos de pago
En AliExpress se puede pagar directamente con la mayoría de las tarjetas bancarias, pero no es algo que recomendamos por temas de seguridad. Por fortuna existe la opción de utilizar Mercado Pago, el servicio de Mercado Libre que se convierte en el intermediario total de la transacción.
Lo único que necesitamos será seleccionarlo y enlazar los datos de nuestra tarjeta, en el caso que no contemos también existe la posibilidad de pagar directamente en un OXXO, el único detalle es que el pago se puede ver reflejado en unas 72 horas después de realizarlo.
Protección y garantía
Existen dos tipos de garantías, la primera es la básica cuando recibimos un producto que es distinto al descrito o en el peor de los casos no se ha recibido. En ese caso la empresa garantiza el reembolso completo del pago.
También existe la garantía a tiempo donde solicitan que el vendedor contacte al comprador de manera amistosa para llegar a un acuerdo, en el caso que la información que ofrezca no sea satisfactoria se puede solicitar una disputa, donde AliExpress analizará la situación.
La empresa menciona que la compra se encuentra protegida en los siguientes casos:
- El artículo lo compras en nuestra plataforma
- El artículo que recibes está dañado, defectuoso, o es muy distinto al que se presenta en la página de detalles del artículo (difiere de su descripción).
- Tu pedido no llega debido a factores fuera de tu control y no a un error tuyo (ej. dirección de envío errónea)
- Has presentado una reclamación abriendo una disputa.
- Tu artículo vuelve al vendedor debido a derechos de aduanas (tasas de aduanas/impuestos no están incluidos).
En el tema de la garantía también variará con los vendedores, pero en general la situación será similar. Lo primero es reportarle el problema al vendedor y nosotros nos tendremos que hacer cargo de los costos de envío en la mayoría de los casos, tema que podrá costarnos mucho dinero si se manda por paquetería privada o mucho tiempo si se usa Correos de México. Sin problema podríamos pasar cuatro o cinco meses sin el producto, todo por el tiempo que se tarda en llegar al destino.
Algunas recomendaciones
Como unos tips extra recomendamos usar las aplicaciones que tienen para móviles donde ofrecen descuentos especiales en algunos productos. Además de recibir información especial como promociones o cupones activos.
Cuando estemos interesados en un producto existe la posibilidad que nos ofrecen cupones para la compra, aunque en muchas ocasiones solicitan condiciones especiales como un mínimo de compra. El apartado de los productos lo podrán encontrar en el sitio de la mercancía, en la parte inferior de “Comprar ahora”.
La ropa será muy tentadora por sus diseños tan especiales y precios tan bajos. Lo más importante es leer la descripción y confirmar que se tratan de tallas para América, si compramos ropa con talla para China, notaremos que vendrá muy reducida. También debemos tener algunas expectativas bajas, ya que muchas veces la ropa luce mucho mejor en las imágenes que en el resultado final, lo mejor siempre será comprar un par de prendas como prueba.
Como siempre, agradeceremos todos sus comentarios en la publicación y si alguna vez compraron en AliExpress, nos gustaría leer su experiencia.
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24 comentarios
furbi963
Dejó en favoritos, para consultas posteriores.
Buen artículo🙂👌
liev
¿El "AliExpress Standard Shipping" es el equivalente a correo postal mexicano sin posibilidad de rastreo?
pacman2013
Lo que es un verdadero dolor de cabeza es el correo mexicano. El paquete en sí tarda en llegar desde China a Mx unos 20 días, pero ya estando en nuestro país te lo atoran como 2 meses más (y eso si es que te llega).
jorgemiguelcardenasgarcia
Faltaría una segunda parte donde hablen sobre cómo elegir el vendedor o el producto, que diría yo es lo más importante, aunque con un poco de sentido común y revisando los comentarios/fotos de otros compradores puedes saber. Tengo mucho comprando de todo en Aliexpress y por todos los métodos de envío, y puedo decir que si son cosas que no urgen mejor pedir un envío básico con rastreo (con costo, pero barato, por lo normal unos 20-40 pesos), no muy recomendable dejar envíos gratuitos (si son sin rastreo), tomar en cuenta que tardará el envío unos 26-50 días o hasta más (si no es expres por DHL, UPS etc ), si sabes inglés será mejor para comunicarte con lo vendedores, regularmente responden rápido y amable, hay que ser claro con las dudas, por último tener paciencia, no comprar lo primero que te aparezca, puedes encontrar el mismo producto más barato o con mejores opciones de envío, no desesperarse y confiar, normalmente llega todo lo que pidas (desconfía más de correos de México que según qué ciudad son muy malos y lentos).
edgaralonsohernandez
por DHL también tarda de 40 a 60 días?
mjcv1990
Hola, les cuento mi experiencia en Ali Express, compre una batería para un teléfono Lenovo, me costo 4 dólares + 4 dólares de envío, en total en pesos mexicanos fueron $160 pesos aproximadamente, elegí la paquetería EPACKET que es la que me ofrecía seguimiento y era por decir de alguna forma "económica", mi pago con tarjeta de crédito sin ningún problema, a la semana ya me llego la confirmación de los datos de envío, el vendedor me lo envió por BPOST INTERNATIONAL, por lo que vi. mi paquete paso por Europa (específicamente Bélgica) al mes la aplicación de rastreo me indica que el paquete ha sido entregado al operador postal de mi país (México), de ahí ya no pude seguir el paquete, después de casi dos meses me lo entregaron vía Correos de México, cabe mencionar que no me urgía la batería, también tuve la incertidumbre si iba a llegar el paquete pero finalmente llego (afortunadamente), puedo decir que fue buena mi primera compra en Ali Express, sinceramente yo casi siempre compro en Mercado Libre México y estoy acostumbrado que casi siempre llega al otro día de hacer mi pedido por DHL, así que mis recomendación es que si no te urge el producto puedes ahorrar bastante dinero pidiéndolo por Aliexpress, si quieres un envió mas rápido definitivamente usen DHL, claro con la posibilidad de pagar impuestos por la Aduana, pero sin duda recomiendo la pagina de Ali Express.
elferras
Yo tengo mucho comprando, siempre usando tarjetas de crédito y débito sin problemas, también en DHgate
El cartero ya es hasta mi amigo y le doy para la coca y así me aseguro de que lleguen mis paquetes
De unos 50 pedidos solo no me han llegado como 3 y siempre me han reembolsado (eso si tardan como un mes)
blackmoy
Yo llevo 5 años o un poco más de comprar en AliExpress, y los únicos problemas que tuve de muchísimos artículos que he comprado han sido 3, los cuales se generaron reembolso, al igual que uno que comenta aquí igual me llevo ya con el cartero, ya en cuanto le llega mi paquete a su sucursal de correo me lo entrega ese mismo día, dependiendo la paquetería por la que uno solicite inicialmente con el vendedor, así es la entrega, los puntos a considerar son:
-El idioma inglés es muy importante manejarlo con ellos, para que tengas buena comunicación tanto con el vendedor, o directamente con AliExpress en dado caso de abrir una disputa.
-Cada artículo viene cuantas veces se ha comprado, y si entra uno a mas detallado, salen las valoraciones de los artículos, incluso las personas que dan la valoración muchos de ellos suben fotos reales del artículo, para que tu hagas la valoración si comprar o no.
-La ficha detallada del vendedor te puede decir aún mas sobre como es con sus entregas y su trato.
-Al recibir el artículo valora el producto, ellos también te califican a ti como comprador.
-El vendedor a veces te indica que el valor declarado en tu artículo será menor por detalles aduaneros, o que vendrá bajo otra descripción, lo hacen para ayudarte tanto a ti como a el por detalles aduaneros
-En temporada festiva tanto en el país que se pide, como por ejemplo México, y como el país que lo envía, puede demorar el envío y la llegada del artículo.
-Es importante tener una buena comunicación con el vendedor, desde un principio, son muy amables.
-Si te toca un vendedor que no se comunica contigo, y no llega el producto, AliExpress te hace el reembolso, y tiene uno que enviar evidencias.
-Subes de nivel conforme compres, y entre mas nivel tengas te ofrecen beneficios y los reembolsos son mas rápidos.
-Hay temporadas de descuentos, muchos cupones, y formas de obtener artículos gratis por parte de AliExpress.
-El 11-11 es el mejor día para comprar, y desde días y semanas antes lanzan ofertas y dinámicas para ganar cupones canjeables el 11-11 para descuento.
lazaroelias
Un detalle que leí por un foro, si piden algun articulo de valor considerable no pidan que el vendedor declare un valor menor, ya que para efectos de garantia o reembolsos aliexpres lo considera FRAUDE, ojo con eso, es mejor declarar su valor real y en caso de suerte pagar o no aduana.
marcoantoniomunozhernandez
Tengo años comprando en Aliexpress, Ebay y Banggood y concuerdo con todo lo que dicen. Pero desde el mes de junio de este 2018 esta ocurriendo algo que puede ser preocupante y antes de que hagan su pedido deberían de tomarlo en cuenta.
Correos de México ha decidido sub-arrendar sus servicios y ahora los esta manejando Aeroflash y es un desastre. Una sola oficina de entrega para una sola Ciudad, muy pocos mensajeros, un centro de atención telefónica en el que te contestan hasta 30 minutos después si bien te va, ninguna comunicación vía email o facebook a fuerzas tiene que ser por teléfono o trasladarte hasta la oficina que puede estar a kilómetros de tu casa, una logística muy pobre (No actualizan los estatus en linea).
De momento no esta aplicándose en todos los envíos. En mi caso los envíos sin rastreo, China Post Registered y Aliexpress Standard Shipment los sigue entregando Correos de México, pero aquí tiene que ver también que muchos vendedores mañosamente te venden un artículo con ese tipo de envío pero en realidad lo mandan por otro. Desgraciadamente tambien los de E-Packet los esta manejando Aeroflash.
Les cuento como me fue a mí, pero tambien hay personas que juran que les ha ido bien. Igual si quieren correr el riesgo esten muy pendientes de sus estatus, ubiquen sus oficinas postales y si pasan mas de dos meses y su paquete no llega metan su reclamo en Aliexpress.
parthproyect
yo nunca eh tenido ningun problema con aliexpress , como todo tiene productos buenos y otros que no lo son tanto, pero si te interesa comprar vapeadores/cigarros eletronicos de aliexpress de calidad y al mejor precio puedes visitar
cesaryanez
chequen este video, les va a servir mucho https: //youtu.be/XOgQPiIHFr4
carlozblink
Tienda recomendadisima, en mi experiencia yo he pedido ya varios productos entre celulares (xiaomi) y otros accesorios mas baratos, eso si, hay que fijarse bien que el vendedor tenga una buena calificación y es seguro que te hagan el envío, el problema sería cuando llega a aduanas, aveces ahí se les "pierden" los articulos y pues te fregaste y de paso también al vendedor, pues si uno como comprador hace una disputa y te devuelven el dinero el vendedor se queda sin el producto que te mandó y sin el dinero, me ha pasado en un par de ocasiones ese asunto, pero por lo general si te llega. Cabe mencionar que esto que he comentado es cuando te lo mandan por envio normal (40-60 días de entrega). En conclusión buena tienda con muchos precios y productos, solo hay que tener paciencia para que te llegue y si pides cosas caras mejor pedirlo por envío express (DHL, Fedex, etc)
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Pues yo tengo un ciclo cada 6-8 meses, donde cuando ando buscando algo y no esta en amazon o esta muy caro, lo busco en AliExpress y me hago a la idea de que tardara, como hay muchisimas cosas disponibles y bastante economicas, pido 3-4 cosas mas.
Y después empieza el desencanto, de las 4-5 cosas que pedi, una llega super rápido, 20 días y ya esta en tu casa, 2 llegan normal a los 40-50 días, 1 llega aplastada, 1 de plano no llega.
Aunque siempre me han regresado mi dinero en la que no llega, termino cansado y fastidiado de la espera, el proceso de devolución y hasta a veces varias vueltas y filas de 1 hora en correos de méxico y me juro a mi mismo jamas volver a comprar en AliExpress.
Juramento que me dura nada, porque en 6 meses se me vuelve a olvidar y repito el ciclo de comprar