Chevrolet detuvo temporalmente las ventas y entregas de Blazer EV 2024 debido a "problemas de calidad del software" de la SUV eléctrica. La orden de suspensión de ventas se aplica tanto a los vehículos en tránsito como a los vehículos en lote.
Aunque la marca de General Motors (GM) no precisó en el número de unidades afectadas, destacó que el problema se encuentra en un "número limitado" de Blazers EV. Las fallas se encuentran en el sistema de infoentretenimiento y en la funcionalidad de carga rápida pública de CC en algunos casos.
La automotriz también dijo que sus ingenieros ya se encuentran trabajando en una solución para los problemas de software del vehículo eléctrico. Esas fallas las reportaron Edmunds e InsideEVs, sitios especializados en el sector automotriz.
En el caso de Edmunds, este medio señaló haber experimentado 23 problemas distintos con la Blazer EV que había adquirido para su flota a largo plazo. Agregaron que la SUV estuvo en el concesionario durante varias semanas para solucionar "la lista más larga de fallas importantes que en Edmunds hayamos visto jamás en un auto nuevo".
Por su parte InsideEVs tuvo una unidad a prueba durante una semana, pero la SUV eléctrica terminó varada a sólo 28 horas de viaje debido a fallas durante lo que debería haber sido una parada de rutina en una estación de carga de Electrify America. Al respecto GM comentó:
"Hemos descubierto que existen fluctuaciones actuales entre los cargadores rápidos de CC públicos y un pequeño número puede exhibir más que otros. Cuando las fluctuaciones son más extremas, los sensores dentro del vehículo pueden detectarlo como una falla y reducir la velocidad de carga.
"Hemos identificado la causa y la hemos solucionado en una próxima actualización de software que estará disponible pronto".
Uno de los problemas está en el sistema de infoentretenimiento
En entrevista con Automotive News, Scott Bell, vicepresidente global de Chevrolet dijo que la decisión de detener las ventas del Blazer EV se tomó para priorizar la satisfacción del cliente.
"Somos conscientes de que un número limitado de clientes ha experimentado problemas de calidad relacionados con el software de su Blazer EV. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad y, como tal, haremos una breve pausa en nuevas entregas".
Mientras tanto, los clientes que ya tengan sus Blazer EV deberán esperar a que sus concesionarios se comuniquen con ellos y les proporcionen a sus vehículos la actualización de software necesaria.
Blazer EV se basa en la plataforma Ultium de GM con características de desempeño inspiradas en Camaro y Corvette, y se produce en la planta mexicana de GM de Ramos Arizpe, Coahuila.
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