¿Las marcaciones gratuitas son verdaderamente gratuitas con las operadoras en México?

Es curioso como desde hace varios años los famosos números '01-800' ha sido catalogados como números gratuitos, los cuales sirven para tener acceso a servicios y contacto con algunas compañías de forma nacional sin que la llamada nos cueste, ya que se trata de un servicio que provee la misma compañía y el costo corre a cargo de ella, por ello muchas de estas marcaciones se pueden realizar desde teléfonos públicos e inclusive desde celulares sin saldo, bueno, esto último era posible hace unos meses, porque ahora la historia es distinta.

Como sabemos, la competencia dentro del mercado de telecomunicaciones ha provocado que tengamos nuevos servicios, tarifas, planes y opciones en general, pero el que más ha llamado la atención es la incorporación de los llamados servicios ilimitados, que están disponibles prácticamente en todas las operadoras para llamadas y mensajes SMS, los cuales no son totalmente ilimitados, ya que han empezado a cobrar por llamadas a "marcaciones gratuitas".

Marcaciones especiales con costo adicional en servicios "ilimitados"

Con la llegada de los servicios ilimitados, las operadoras han tenido que ajustar algunas características en sus tarifas, tal es el caso de las marcaciones especiales, en las cuales se encuentran los números gratuitos 01-800, las marcaciones cortas como el *86, así como los servicios de terceros como los mensajes de dos vías, marcaciones para juegos, noticias y los números 01-900.

En todos estos casos, a excepción de los 01-800, se han cobrado cuando la llamada se hace desde un celular, pero ahora esta marcación gratuita entra en la categoría de marcación especial y tendrá costo adicional si el usuario tiene su línea bajo un servicio ilimitado, ya sea en prepago o pospago libre o controlado.

Esto entró en vigor de forma discreta y sin previo anuncio desde el pasado 24 de marzo, lo curioso es que sólo aplica en Telcel y AT&T, porque Movistar sigue admitiendo los 01-800 como gratuitos pero únicamente en planes de renta, porque en prepago también se ha habilitado el cobro adicional. Por otro lado, hay que destacar que algunas marcaciones quedan exentas de este cobro al tratarse de marcaciones de emergencia, mismas que siguen estando disponibles desde cualquier línea sin necesidad de tener saldo disponible.

Un punto interesante, es que seguimos a la espera de la incorporación de la nueva marcación de emergencia 911, misma que fue anunciada con bombo y platillo en noviembre del año pasado, pero que hasta este momento sigue sin estar habilitada.

Así que si estamos en un plan de renta con servicio ilimitado y queremos marcar un 01-800, ésta llamada se nos cobrará por minuto, a la tarifa actual del plan, y aparecerá como llamada adicional en nuestra factura, mientras que para el caso de prepago, sólo podremos llamar a estos números siempre y cuando tengamos saldo disponible, ya que también aplicará cobro por minuto de acuerdo a la tarifa que tengamos habilitada.