Xiaomi se alió con Telcel para expandir su presencia en México y trajo el Redmi 5 Plus para lograr tal tarea. Este móvil ha demostrado su valía y apunta a convertirse en referencia para la gama media de este año, pero no todo es miel sobre hojuelas, hemos detectado una situación curiosa.
Gracias a reportes de nuestros lectores conocemos que algunos Redmi 5 Plus que han sido adquiridos por Telcel no permiten la instalación de ciertas aplicaciones, como Netflix, desde la Play Store. Investigamos y esto se debe a que no tienen la certificación por parte de Google para hacer uso de sus servicios, es decir la certificación Google Mobile Services (GMS).
Como explican nuestros compañeros de Xataka Android, el hecho de que un smartphone no esté certificado no presenta un mayor problema, pero deben tomarse en cuenta algunas cuestiones, como la instalación de ciertas apps, actualizaciones, entre otras cosas.
Así se ve un dispositivo Xiaomi sin certificar y otro que sí está certificado
Fácil solución
Al respecto de esta situación, hemos contactado con Xiaomi y recibimos su postura oficial:
Hemos recibido comentarios de algunos usuarios que adquirieron su Redmi 5 Plus y Redmi Note 5A por medio de Telcel, y nos indican que se han encontrado con dificultades para instalar algunas aplicaciones desde la tienda de Google Play. Realizamos la investigación correspondiente y detectamos que la configuración del software afectó a un pequeño número de equipos. Ofrecemos nuestra más sincera disculpa por este inconveniente. Para Xiaomi, la experiencia de nuestros usuarios es nuestra principal prioridad. Las personas que hayan registrado este inconveniente, podrán acudir a la tienda Telcel más cercana para que realicen los ajustes pertinentes.
Primero, Xiaomi acepta que hay un inconveniente con ciertas unidades del Redmi 5 Plus y del Redmi Note 5A, y se disculpa con sus usuarios. Sin embargo, también asegura que hay fácil solución para esta situación y consiste en que los usuarios afectados acudan a su centro de atención Telcel más cercano para que se hagan "los ajustes pertinentes".
No se especifica, pero estamos casi totalmente seguros de que estos ajustes consisten en la reinstalación completa del sistema operativo.
Entonces, la recomendación es que todo usuario de alguno de estos smartphones Xiaomi revise si cuentan con el certificado (estando dentro de Play Store, vamos a Configuración y hasta abajo está el apartado de Certificación de dispositivo), y en caso negativo, acudir a su centro Telcel más cercano para dar solución al tema.
Es una situación curiosa, no tanto peligrosa ni delicada, pero Xiaomi debe tenerla en cuenta para que no se repita en el futuro sobre todo cuando se trata de dispositivos homologados con algún operador para su venta en el país.
En Xataka México | Xiaomi Redmi 5 Plus, análisis: a punto de convertirse en la nueva referencia para la gama media de 2018 en México
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18 comentarios
mangomx
Yo soy uno de los afectados.
Ya me imagino la situación: -Señorita, vengo a dejar mi Xiaomi para ajustes de GSM-
-¿SU QUÉ?-
-mi Xiaomi, adquirido aquí hace 3 semanas.
-Nunca había escuchado de Siomi.
Ojalá que en Telcel estén enterados. Por otro lado, originalmente pensamos que era por el Bootloader aparentemente desbloqueado. Saludos y gracias.
mangomx
Dicho y hecho, no tenían idea de nada lo mencionado en el artículo. Nada, ni cerca.
Su postura inicial fue: "no es un problema del equipo, sino de android, y android es externo", si, así como suena.
Después insistí un poco más y el "ingeniero" vino y me explicó que no sabe del problema y que tampoco su jefe sabe, pero que "van a investigar".
Por lo pronto me recomendó instalar Netflix con una apk...
derk8
Segundo párrafo: " Gracias a reportes de nuestros lectores conocemos que algunos Redmi Note 5 que han sido adquiridos por Telcel"
Ese "Redmi Note 5" podría causar confusión, ya que al continuar el artículo se nombra correctamente el dispositivo de Xiaomi.
Con respecto a la noticia, es curiosa, pero nada que sea difícil. Lo que sería interesante es saber si con una ROM global de Miui, perderia la garantía en el país. ¿Será?
jaocagomez
wow, solo en mexico
soyelmapa
Y no se puede certificar por medio de la pagina de google? o solo celulares con rom custom?
mig57
Yo he buscado el Xiaomi en varios centros de atención de Telcel y en ninguno conocen la marca ni saben algo de este teléfono o cuándo estará disponible el equipo. Agradecería me dijeran dónde puedo contratar y adquirir el equipo.
davidhernandez6
Pues en efecto también tuve ese detalle con la app de Netflix y solo con esta de momento, pero instalando desde el APK como lo comentan desde el mismo Netflix ya que si tiene soporte para este smartphone se soluciona sin ir a frustración a clientes de telcel
alberto.hdz666
Esto se debe a que traen el bootloader abierto, ya que telcel modificó el software original para que sólo leyera una sim, sin embargo ya hay forma de habilitar ambas sims ya que de origen cuenta con dos imei, solo se tiene q instalar la versión del software chino y después una versión global estable y listo, tienen las dos sims habilitadas
josealonsoezquivel
Yo acabo (1/12/2018) de comprar el xiaomi redmi 5 plus y ya no trae ese problema, pude instalar Netflix sin problema
jcromerotlnr
Buenos días, Vi la publicación , pero no pude entender cuál era la solución, tengo un Xiaomi mi8 con rom global y no me aparece Netflix en la Playstore y me aparece no certificado por Google , cuál es el procedimiento para la solución si lo compré en china?