'Star Citizen' es un juego que ha estado en desarrollo desde 2012, cuando se inició una campaña de financiamiento colectivo en Kickstarter. Este título se ha convertido en uno de los proyectos más largos en la industria de los videojuegos en crearse, y aún no ha sido lanzado oficialmente. A lo largo de los años, ha pasado por diversas pruebas, como carreras espaciales y modos de exploración, pero todavía se encuentra en elaboración activa.
Como mencionamos anteriormente, fue a través de una campaña de recaudación de Kickstarter donde este proyecto cobró vida. Con más de 34,000 patrocinados que donaron dinero para la elaboración del título, fue uno de estos lo que se cansó de esperar y pidió un reembolso después de ocho años de haber contribuido con el desarrollo. Para su sorpresa, la desarrolladora le explicó con una carta de cinco páginas el por qué no tiene derecho a recuperar su inversión, el cual explica de la siguiente manera:
“Sus reclamos son infundados y no le debemos un reembolso por los motivos que se exponen a continuación. Sin embargo, y sin ninguna obligación de hacerlo, le hacemos una oferta para que le reembolsamos parte de la transacción.
Star Citizen ha estado en Early Access desde 2016
Los parches vienen trimestralmente
De hecho, devuelves el dinero durante 14 días sin preguntas, e incluso lo has ampliado a 30 días.
En el caso del jugador, sin embargo, tiene 274 horas en el juego, mucho más que las 40-60 horas que uno normalmente dedica a un juego.
Además, también ha aceptado los términos y condiciones una docena de veces, en los que expresamente se declara que acepta apoyar el desarrollo del juego con el dinero que ha prometido.
A pesar de todo esto, se le devolverá el dinero y se cerrará la cuenta, como señal de buena voluntad."
El jugador que solicitó el reembolso no tenía muchas expectativas de recibir una respuesta rápida o de que se le devolviera todo su dinero. Sin embargo, al recuperar su inversión, encontró la situación "ridícula" y se burló de los desarrolladores por su carta de respuesta. Según el usuario, mencionaron en el texto que la entrega ya había sido lanzada como Early Access, lo cual considera como motivo de burla debido a que el título todavía no ha sido lanzado oficialmente después de tantos años de desarrollo.
"Honestamente, estoy sorprendido de haber recibido el reembolso. Estaba seguro de que no lo conseguiría, o al menos no así."
Es posible que la decisión de la desarrolladora de 'Star Citizen' de devolver el dinero esté relacionada con consideraciones legales y normativas en el Reino Unido u otras jurisdicciones. Las leyes de protección al consumidor pueden variar según el país, y las empresas pueden tomar medidas para evitar problemas legales relacionados con la falta de devoluciones o incumplimiento de acuerdos. Sin embargo, es importante destacar que esta información es especulativa y no se dispone de detalles precisos sobre los motivos exactos detrás del reembolso en este caso específico.
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