Compró una RTX 4090 en Amazon, pero recibió una caja vacía y la tienda no le regresará su dinero

Imagina que comienzas a ahorrar para comprarte una tarjeta gráfica de última generación para tu PC gamer. La pides por Amazon y, cuando llega, al abrirla te das cuenta de que la caja está vacía. Precisamente esto fue lo que le sucedió a un usuario de Reddit, quien cuenta su anécdota: aparentemente compró lo que debía ser una NVIDIA RTX 4090, pero el empaque llegó sin la GPU y, para colmo, no le aceptaron el reembolso.

Esto se da a conocer a través de la publicación de axing_for_a_friend en Reddit, quien advierte: “no seas como él, para que no te estafen”, dirigido a aquellos que planean comprar una tarjeta gráfica en Amazon. Además, el usuario asegura que la famosa tienda en línea no aceptó su evidencia para el reembolso, a pesar de que grabó el desempaquetado frente al conductor de la paquetería.

“Solo un aviso para cualquiera que esté pensando en comprar tarjetas gráficas de Amazon. Este es el 4090 que se entregó el mes pasado a través de Prime. Paquete firmado y abierto en presencia del conductor, vídeo de desempaquetado grabado. Inmediatamente llamé al servicio de atención al cliente de Amazon y se ofreció a proporcionar pruebas en vídeo y/o imágenes de que el artículo estaba siendo desempaquetado en presencia del conductor. Amazon rechazó la evidencia. Cuenta bloqueada para publicar una reseña. La fecha de reembolso se retrasa cada pocos días hasta que no hay fecha en absoluto. Más de un mes y no hay señales de reembolso. No seas yo, no te estafen”.

Esto es, sin duda, algo desorbitante si consideramos que una tarjeta gráfica de esta gama cuesta alrededor de 40,000 pesos, aunque el precio puede variar dependiendo del ensamblador y el distribuidor. No obstante, la realidad es que hablamos de un valor elevado, incluso mayor que el de una PlayStation 5 Pro, por lo que obtener un reembolso por un producto que ni siquiera te llegó es algo que todo el mundo haría.

Por otro lado, Amazon no solo no le permitió realizar el reembolso, sino que también le bloquearon la cuenta para que no pudiera publicar una reseña del artículo. Además, el usuario de Reddit lleva más de un mes en esta situación y no ha tenido ninguna resolución respecto a su problema con este producto, el cual nunca llegó.

Cabe mencionar que la comunidad en los comentarios de la publicación le ha brindado algunos consejos, como ponerse en contacto vía telefónica con Amazon e insistir en su caso hasta que este escale a algún gerente de la compañía. Además, otros mencionan que este tipo de situaciones suelen tardar más de un mes, dependiendo del caso, por lo que le piden paciencia.

Es importante mencionar que siempre es recomendable intentar comprar con vendedores oficiales y de confianza, además de tener el respaldo de tu banco para que en alguna situación similar, ellos puedan responder.