Telcel está presentando fallas en su servicio durante la mañana del lunes 28 de agosto de 2023, lo que ha dejado a sus usuarios incomunicados hasta por varias horas. Las quejas se comenzaron a reportar poco después de las 7:00 am, hora del centro de México, según DownDetector, aunque se vieron disparadas después las 9 de la mañana.
Entre los distintos comentarios en el sitio, los usuarios revelaron no tener señal en estados como Querétaro, Guanajuato, Jalisco, Aguascalientes o San Luis Potosí, es decir, principalmente en la zona centro del país.
Al momento de escribir esta nota Telcel no ha revelado la causa del fallo, y en X (antes Twitter) los usuarios se están encontrando con que el servicio de la empresa únicamente está brindando atención a las quejas por mensajes privados.
Con esta falla en el servicio los usuarios se encontraron con la incapacidad de realizar llamadas o de poder enviar mensajes, así como el no poder conectarse a internet con sus datos móviles.
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