Hace dos años que Amazon llegó al país y ha traído gradualmente el cúmulo de servicios que ofrece en otros mercados más maduros. Ahora tocó el turno del servicio Prime, el cual lleva años en EE.UU. y que brinda claros beneficios a los compradores frecuentes a cambio de una cuota de inscripción anual.
No obstante, Prime llega también de manera paulatina pues es evidente que México sigue careciendo de infraestructura y servicios logísticos para brindar el servicio que desea la empresa. Nuevamente Amazon pone el estándar alto a todas las empresas dedicadas al comercio electrónico.
Hace dos años, específicamente un día después del anuncio de su llegada a México, escribí un artículo en el que cuestionaba si Amazon venía a revolucionar el mercado mexicano, tal como lo había hecho en EE.UU., en donde generó serios apuros a los almacenes tradicionales como Wal-Mart o K-Mart.
Concluí que no lo iba a revolucionar, sino que lo venía a mejorar pues ya para entonces había empresas sólidamente establecidas en México como Linio y Mercado Libre. Y así ha sido. Hoy los tres grandes del comercio electrónico en el país (más decenas de otros pequeños vendedores) nos brindan variedad de productos y servicios con ofertas atractivas, derivado de la competencia entre ellas.
Y ahora con su servicio Prime quiere adelantarse otro paso, o más, y lo hará sin problema en algunos ámbitos pero en otros no tanto. Pero antes de entrar a detalle, recordemos lo que representa este servicio.
Amazon Prime; para quienes compran seguido
En primer lugar se trata de un servicio de suscripción anual que tiene un precio especial por introducción de 449 pesos. A partir del segundo año el precio regular será de 899 pesos. Obviamente da la opción de probarlo sin costo durante 30 días. Luego te preguntará si deseas mantenerlo o darlo de baja.
¿Qué beneficios tienes? El mayor (para muchos) es el envío gratis en un día de ciertos artículos seleccionados y vendidos por Amazon México sin tener que llegar a un compra mínima de 599 pesos (como hoy opera). Resalto que no todos los artículos (por ahora) tendrán la opción de envío gratis aun cuando estés en Prime, lo cual es un volado hasta cierto punto, aunque podrás filtrar tus búsquedas para que te muestre sólo aquellas elegibles para Prime.
Hay otra limitante temporal; el servicio de un día es limitado a Ciudad de México, Querétaro, Puebla y Guadalajara. Consumidores de otras ciudades mexicanas deberán esperar hasta nuevo aviso, aunque gozarán del envío gratis en dos días. Como México es un país enorme y todavía con limitantes logísticas, habrá zonas remotas donde el envío gratis será entre tres y cinco días hábiles.
Sea en dos o hasta cinco días hábiles aún sigue siendo conveniente pues aquí lo importante es el ahorro en el envío y no tanto el tiempo. Si te urge, busca otras opciones. La mala noticia es que difícilmente la encontrarás.
Finalmente, aquellos artículos que vende Amazon EE.UU. también tendrán envío gratis pero tardarán más: hasta nueve días hábiles. Además habrá descuentos para ciertos servicios como envíos prioritarios. Hasta aquí los beneficios en cuanto a los envíos.
¿Te quedan más preguntas sobre Amazon Prime? Te recomiendo des lecturas al artículo de mi colega Martin Pixel.
Amazon Video ¿la ventaja principal de Prime?
Con tu suscripción anual no sólo recibirás envíos gratis en cierto tiempo. Se incluye también el servicio Amazon Prime Video, ya disponible en México y el cual puede ser adquirido de manera independiente por 2.99 dólares al mes (precio temporal). Esto ninguna otra empresa en el país de e-comercio te lo puede ofrecer, al menos que Linio o Mercado Libre se unan con Blim, Claro Video o Netflix y armen un paquete similar de suscripción anual. Puede ser posible pero no creo suceda. En EE.UU. ello no ha sucedido.
Amazon Video maneja un catálogo atractivo pero no tan amplio como Netflix ¿Qué tanto? Para saberlo deberás suscribirte y probarlo gratis por 30 días. Luego de esto tendrás mejores argumentos para cancelar o mantener Netflix (o Blim, etc.) y mudarte o salir de Amazon Vídeo. Si tienes cartera ancha entonces quizás te quedes con ambos servicios.
En lo personal (y por el momento) lo único que me atrae de Amazon Video es la serie The Man in the High Castle, novela ficción que explora el que hubiera sucedido si Alemania y Japón hubieran ganado en la II Guerra Mundial. Sin embargo, no es suficiente para suscribirme. Sigo con Netflix.
Concluyendo
México comienza a acceder a servicios muy especializados que son comunes del primer mundo. Amazon Prime es uno de ellos, aunque ciertamente no se despliega de manera completa. Esto es más culpa del país que de la empresa. Aún así es suficiente para que la competencia reaccione.
No tardará mucho para que Linio o Mercado Libre implementen estrategias similares a Amazon Prime; suscripción anual y envíos gratis sin mínimo de compra. De hecho Linio ofrece desde hace tiempo Linio Plus por $599 al año con envíos gratis y promociones exclusivas. El problema que tendrán es el agregar a su paquete una oferta de video o sustituirla por otro beneficio (música, mayores descuentos, cupones, millas con aerolíneas, etc.).
Ante este panorama y considerando tu perfil de comprador, sólo te queda hacer las cuentas para ver si suscribirte a Amazon Prime te conviene o no. Yo estoy en eso.
Cuento un par de experiencias. La primera aconteció cuando vivíamos mi esposa y yo en EE.UU., estábamos esperando a nuestro hijo y después cuando nació. Las compras por Amazon eran una constante (ropa, pañales, etc.) así que decidimos suscribirnos a Prime. Nos ahorramos buen dinero.
Ya en México, y durante el último año, he realizado tres compras. Una de ellas fue por más de 599 pesos por lo que el envío fue gratis. En las otras dos la compra fue menor a dicha cantidad y pagué 125 pesos por ambos envíos. En mi caso, sigue sin convenirme, pero los patrones de compra cambian en el tiempo y según nuestras circunstancias. Veremos.
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20 comentarios
pollitocom
Lo único que veo que falta en México es dinero. Sí, existe gente con dinero en esas ciudades pero comparándo con USA nos quedamos muy corto, por eso se ha desarrolado tanto ya que el consumo es mayor, sabemos que la población de México apenas la mitad si tiene para comer y los restantes pues no todos compran seguido. Crecerá poco a poco pero ese es el mayor problema.
Saludos.
jairgarcia
De momento por la promoción y ya que incluye Amazon Prime Video vale la pena, en un año que el precio suba (al real) habrá que ver si:
1) Siguen habiendo series/películas/documentales/anime que sea interesante para mi. Ya que de momento y en una primera revisada sólo vi 2 o 3 series que me interesaran.
2) Amazon con entrega el mismo día o al siguiente funcionaría si los precios de productos del hogar (detergentes, shapoos, pañales, papel de baño, etc.) tuvieran precio competitivo respecto a super mercados.
3) Que crezca la zona de entrega inmediata (se me hace raro que en Mty no se haya implementado de inicio).
4) que la cantidad de productos que entrega Amazon México esté a la par de la de EUA, no es lo mismo pedir algo de un día para otro que de 7 a 9 días hábiles.
Si estas cosas mejoran creo que será un antes y después y Linio, MercadoLibre, etc no podrán competir de tú a tú quedando relegados a las ventas de segunda mano/usado.
Saludos
miflores
En lo personal considero que es una muy buena característica, lo que hacía con mis amigos era ponernos de acuerdo para pedir en conjunto (los $600) y tener él envió gratis. Lo que acordamos fue contratar Prime y dividir el costo entre los 4 (el primer año nos toca de $112 y a partir del segundo $225) evidentemente solo se podrá utilizar una cuenta pero ya no hay que estar "juntando" para él envió gratis.
En cuanto al servicio de vídeo, llevo dos días probándolo y aunque el catalogo no es muy amplio he encontrado varias series/caricaturas que me llaman la atención. La app para Android es muy estable y como otros servicios, permite descargar los contenidos y verlos offline. No lo considero un remplazo para Netflix pero si un servicio de valor añadido por menos de 10 pesos mensuales.
hibiff
En el titulo demuestras un gran complejo de inferioridad.
Chris Rock
Muy buena iniciativa pero creo que es para un nicho muy pequeño en México, al mercado nacional le falta madurar mucho en e-commerce pero se agradece que el servicio ya este en México y de manera completa y no a medias.
marmajan2
Nota interesante, sólo dos apuntes
1. Linio Plus ya existe desde hace años, envíos gratis de algunos productos por un pago anual.
2. Amazon te indica desde la búsqueda que productos son prime y cuáles no, de hecho tiene un filtro para que sólo te salgan los productos prime.
Saludos
charlyhp13
El servicio de envió de amazon es privado. soy de una comunidad donde el servicio de correo es muy limitado entonces si hago algun pedido de amazon creen que llegue hasta mi casa ???Nunca eh comprado en amazon.
ricochet90
Amazon mexico cada vez me gusta menos...
Los precios son muy altos comparados con tiendas fisicas o amazon en otros paises (aun con gastos de importacion).
No hay mucha variedad,hay cosas que no se encuentran y si se encuentran no las vende amazon mexico,sino un vendedor externo que aumenta el precio hasta las nubes.
Por ejemplo estos dias compre un PSVR en amazon españa y me salio en 8800 ya con envio y con garantia de amazon,en amazon mx esta a 10800 mas otros 900 de envio y es con un vendedor externo,asi que te arriesgas a que no llegue bien o que te tome el pelo con la garantia.
Lo mismo con juegos de PSVR,en amazon mx esta battlezone en 1500 con un vendedor externo y en amazon españa esta en 650 directo de amazon.
Amazon mx resulto ser una decepcion en lineas generales para mi.
zixzero
yo no le veo beneficio sustancial a amazon prime, si compras un producto vendido por amazon pero no esta en mexico y hay que importarlo de USA que ya vi varios así, te podría llegar en 9 dias o menos pero según el articulo la aduana te exprimiría otro porcentaje mas del valor total del producto y ya ni digamos que te lo envíen por correo de mexico tal vez veas tu paquete en 6 meses, irónicamente tarda menos tiempo en llegar un paquete de china por correos de mexico que uno que viene de estados unidos. Yo intente comprar en amazon cuando creo su filial en mexico pero quede decepcionado, artículos muy caros y varios con coste extra de aduana eso si quieres que llegue por paqueteria privada.