Amazon Hub Locker es una alternativa creada por la tienda en línea para aquellas personas que no puedan recibir los paquetes que compran en Amazon. Funciona similar al servicio de entrega directa en un DHL o un Oxxo, con la diferencia de que podemos hacerlo en cualquier momento y sin depender de otra persona.
Este servicio se encuentra activo en algunos países donde tiene presencia Amazon y un par de fotografías señalan que Ciudad de México es el primer lugar del país en recibir estos casilleros “inteligentes”.
“Amazon Hub Locker te proporciona un punto de entrega con autoservicio para recoger tus paquetes de Amazon. Hay casilleros disponibles en diversas ubicaciones de México.“
Ya están poniendo Amazon Lockers en CDMX 😱 pic.twitter.com/jL2b8nt8Yt
— Lorenzo Grajales (@renzosh) November 15, 2019
Ya estamos instalando!! Vamos a cubrir México con los lockers de Amazon #TodoRetail #SiempreAdelante #Innovacionenpuntodeventa pic.twitter.com/ZnM9pAltDV
— Jorge J. Quiroga (@Jorge_MrRetail) November 12, 2019
Santa Fe, la primera parada
Xataka México contactó directamente a Amazon México para conocer más detalle del servicio, lamentablemente solo se limitaron a mencionar “no tenemos nada que anunciar”.
Al investigar directamente en el sitio de Amazon México, encontramos un apartado que habla de los Amazon Hub Locker como punto de entrega:
“En lugar de entregar un paquete en la dirección de tu casa o empresa, puedes seleccionar un Amazon Hub Locker y retirar el paquete en el momento que te sea más conveniente.”
Hicimos una prueba con un par de artículos para ser recogidos en un Punto de Entrega y al ingresar un código postal de Santa Fe, nos encontramos con dos Amazon Hub Locker, uno que se encontraba fuera de funcionamiento y otro que sí estaba activo.
La manera en la que funciona es muy sencilla, cuando el paquete sea depositado en un casillero, el usuario recibirá una notificación por correo electrónico con un código especial, incluyendo el horario del lugar y el casillero que se haya seleccionado.
Cuando se vaya a retirar el paquete, el comprador tendrá que ingresar el código que recibió anteriormente por correo en la pantalla que se encuentra en la parte central del casillero. Al confirmar la información se abrirá uno de las puertas con el paquete correspondiente.
La empresa menciona que los paquetes tienen un plazo para recogerse de máximo tres días, en el caso que no se retire la mercancía, el paquete se devolverá y se realizará un reembolso.
En el caso de solicitar la recolección en un Oxxo, dependemos del peso y dimensiones del producto para que sea aceptado en ese punto de recolección. Además de que el proceso puede ser un poco tardado, dependiendo de la logística que tengan los cajeros para la entrega de mercancía.
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