Hoy en la mañana se presentó en Londres el esperado (y filtrado) HTC One M8, del cual ya les dimos todos los detalles, todos estamos encantados con su diseño y la incorporación de nuevas tecnologías, la continuidad que le está dando HTC a su nuevo producto estrella es de destacar, pero aquí llegamos a un punto espinoso y que todos nos estamos preguntando ¿cuándo llegará a México?
A continuación trataré de explicar y su vez entender el papel de HTC en nuestro país, papel que un inicio se trato de acuerdos e información, vamos, una luna de miel, pero al día de hoy, sólo hay silencio, por lo que podemos decir que hasta este momento el matrimonio HTC con México está en crisis.
HTC llega a México
Hace aproximadamente tres años se anunciaba que HTC pensaba expandir sus negocios a America Latina instalando su primer oficina en México como puerto de entrada para todo Centro y Sudamérica, la noticia fue tomada con mucho agrado, no podíamos estar más felices, una de las marcas que más estaba haciendo ruido en el mundo volteaba a nuestro país.
Como aclaración, HTC ya comercializaba sus equipos con Iusacell por el 2010, pero aún no tenían oficina en México.
Durante los meses posteriores, la información fluía de manera constante, hubo una gran presentación en donde anunciaron el HTC Desire HD, el primer equipo en llegar a Telcel, después le siguió la gama One, con el One S, One V y One X, que llegaban a nuestro país con sólo unos meses de retraso, retraso al que estábamos acostumbrados en aquél entonces.
Durante la presentación de la gama One tuve la oportunidad de hablar con la gente de HTC México en donde me contaban sus planes y sus proyectos en México, todo pintaba perfecto y el futuro se vislumbraba prometedor.
Baches en el Camino
Como compañía nueva en un mercado nuevo (para ellos) tenían que buscar relaciones, acuerdos, contactos, vamos, había que colocar el producto en punto de venta y hacer que se venda, ese es el objetivo principal ¿no?. Claro, HTC lo tenía claro y para lograrlo hay que sufrir, nadie nunca dijo que sería fácil.
El Desire HD fue un fracaso en ventas, HTC contrató una agencia de Relaciones Públicas para impulsar la marca, la gama One llegó a precios exhorbitantes y HTC México seguía sin vender el volumen que ellos esperaban, en el inter, cambiaron de agencia de Relaciones Públicas, relanzaron su gama One y de manera internacional anunciaban el HTC One, un equipo que en papel era muy superior a sus competidores.
HTC México: "No hay aún planes de traerlo a México" (dos meses después de la presentación del HTC One)
Dos meses después del anuncio del HTC One contacté a la gente de Relaciones Públicas para preguntar acerca de la disponibilidad en nuestro país, la respuesta fue tajante "No hay aún planes de traerlo a México". Semanas posteriores, HTC México despedía a su actual agencia de Relaciones Públicas y decidían llevarlas ellos mismos, o como se le conoce en el medio "in home".
El Silencio
Después de ese último movimiento la información dejó de fluir, llegaron los despidos, sin duda algo pasaba al interior de HTC en México, ni hablar de actualizar sus equipos, obvio seguían llegando equipos de gama baja y trataban de implementar promociones para el actual portafolio en el mercado, pero del HTC One seguía sin haber información, ya ni mencionemos el One Max o el One Mini que nunca llegaron de manera oficial a nuestro país.
Pasaron ocho meses para que el HTC One llegará a nuestro país, sí, ¡Ocho Meses!, meses en los que la industria seguía adelante, las marcas seguían anunciando dispositivos, equipos que dejaban de lado las innovaciones del HTC One al paso del tiempo, por poner un ejemplo, el Xperia Z1 de Sony se anunciaba en septiembre de año pasado, en octubre se anunciaba que llegaba a México y para finales de noviembre ya lo teníamos en punto de venta, casi tres meses después de su anuncio, pero en el inter siempre hubo comunicación. Cosa que con HTC no la hay.
Y si a esto le sumamos que el HTC One llegó con una oferta comercial nada competitiva, entonces ya no suponemos, afirmamos que para HTC, México no es una prioridad.
¿Qué pasó con HTC México?
Es difícil saber al día de hoy qué ocurre al interior de HTC y cuáles son sus planes para México, todo esto debido a la falta de comunicación e información, en repetidas ocasiones hemos intentado comunicarnos con ellos para tener información oficial de sus productos sin obtener una respuesta.
Pongamos otro ejemplo, hoy en la mañana fue la presentación del HTC One M8 y la cuenta de Twitter de HTC en México, sólo se puso a dar retweet a las actualizaciones de la cuenta de Estados Unidos, ¿era tan difícil traducir? ¿no pudieron poner comentarios propios? ¿ya se percataron que son la cuenta oficial de HTC en México y su audiencia habla español? digo, en todo caso, si alguien sabe Inglés sigue la cuenta de Estados Unidos y asunto arreglado. El punto aquí es que hay una total y absoluta falta de compromiso hacia sus clientes mexicanos.
Es triste ver como una marca tan importante aún no encuentra una estrategia que le aporte valor a sus productos e incluso a la marca misma, los clientes mexicanos han demostrado que sus equipos son requeridos en el país, nadie pone en tela de juicio su calidad y sus avances tecnológicos, lo que queremos es tenerlos disponibles e información oficial al respecto, la competencia es cada vez más voraz y HTC tiene todo para hacerles frente.
El HTC One M8 fue anunciado para 100 mercados con 230 operadoras y de México nada. Y después de analizar el paso de HTC en México, lo único que les podemos confirmar al día hoy, es que México no figura en los planes ni en la estrategia de mercado para HTC. Esperemos esto cambie y tengamos buenas noticias pronto.
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20 comentarios
papizagga
Que pena por HTC porque es una marca que siempre he querido usar pero no e podido. Sus diseños son excelentes y materiales de los mejores, lastima que en México no se pongan las pilas, si siguen a este ritmo acabaran llendose como lo hicieron de Brasil y siendo sinceros, HTC no esta para estar perdiendo mercados aunque el nuestro no tan comprador pero tampoco para perderlo.
lpkhrizla
Pues qué triste y que mal por HTC, aún no se da cuenta, vaya ni siquiera leen, México es un país muy potencial y es de los que más Gama Alta compran jaja no tenemos dinero pero bien que tenemos un cel de 10mil pesos en el bolsillo, si no mal recuerdo de América Latina somos el tercer mejor país, y el primero en gastar en celulares gama alta.
jacawitz
¿Qué le ha pasado? Que México no le importa, eso es todo.
Yo creí que la marca ya no existía en México. Lo último que vi de ellos fue el primer One, que llegó a un precio tremendamente alto, al comparar con el Samsun S3 que preferí adquirir en aquel momento. De ahí en adelante no ha habido lanzamientos, hasta donde yo sé. No entiendo cómo la matriz no hace nada al respecto, seña de que tampoco le interesa.
gabriel7
México no los necesita, en todo caso HTC pierde pues hay varias marcas que se han percatado de lo que nuestro mercado ofrece, tal vez no tiene las mismas características que el mercado europeo o estadounidense, pero en definitiva somos un mercado con potencial muy alto, prueba de ellos es la llegada de Oppo y probablemente otras marcas chinas. Ademas los mexicanos, al menos los que conocemos algo del tema muchas veces castigamos cuando toman a nuestro mercado como poco prioritario, sino pregúntenle a Sony cuando decidió no traer el Xperia Z, garrafal error que trataron de corregir trayendo el Z1 y Z ultra en poco tiempo y pronto el Z2.
Saludos.
idbiza
Que mal por HTC México deberian de hacer un lavado de personal y traer nuevos planes de expansión, sus equipos son muy buenos, yo tengo un one x(que traje de europa porque nadamas aqui en México se hacian bien patos) y super bien con el telefono ya casi 2 años con el y no le pide nada a otros termianles, en fin estan perdiendo un mercado muy potencial.
careaga
espero no me mal entiendan, pero por eso YO y muchos usamos iPhone por que se anuncia y casi simple somos prioridad, no hay fragmentación y son muy buenos equipos, en fin... no quiero sonar ardido!! pero HTC va en picada y n lo digo por el mercado mexicano sino porque no le ha ido bien en ventas. por fortuna si lo que quieres es ANDROID Sony, Samsung, LG tienen en la mira nuestro país, OJO por que a GOOGLE no le importamos del todo, no ha sacado sus dispositivos NEXUS y CHROMEBOOKS en nuestro país!!! e insisto por eso APPLE ha crecido en México y para la gama baja y media los ANDROIDES de tal o cual marca que de esos esta repleto el mercado mexicano y hasta son sin cargo por un plan de 300 pesos.
andyrock
Y tu que te preocupas dice mi abuela.... hay muchas marcas de donde escoger ahora en nuestro pais, con caracteristicas similares, si llega bienvenido y si no llega pues nos compramos otro que por muy bonito que este tampoco es una obsesion y es perfectamente sustituible por alguno de los ya existentes en el mercado mexicano.
Se agradece la informacion que nos dan a sus lectores en esta pagina, ejemplo que deberian seguir los HTC. Saludos a todos.
roberto.alcantara
Que lastima por es HTC es sin duda una referencia y siempre ah sido parte de la vanguarida y los pocos que realmente se lanzan a proponer ideas nuevas y no solo competir por mas especificaciones de lo mismo.
Si no tienen claro el tamaño e importancia que tiene un mercado como México y no asignan los recursos necesarios tanto de talento humano como económicos, se seguirán perdiendo de tener participación en un mercado tan interesante
hectorfonck
Entonces como puedo hacerme de un HTC one M8 y que funcione con compañías de aquí? como lo busco? de verdad lo quiero pero no se si las versiones que están actualmente a la venta en paginas como amazon o ebay son funcionales aquí en México!!!
juan.carlos.7758235
Alguien sabe si las versiones vendidas en Estados Unidos funcionarán acá en méxico o cómo hacerlas funcionar?
gmdamian
Muy buena nota. Es informativa, analítica y precisa. Continúen con este gran trabajo. Para la gente de HTC México solo puedo decir: Es una pena que no tengan la capacidad y visión para entrar al juego en México. Muchas personas quisiéramos tener un M8 en plan tarifario a un precio COMPETITIVO.
¿Pero qué podíamos esperar? HTC ni siquiera tiene una PÁGINA WEB para México, lo cual denota su extrema ignorancia de nuestro mercado. No hay nada que nos ca-- más que ser catalogados en la misma casilla que el resto de LATAM (sin afán de ofender).
juaned29
Si Lo compro unlocked, servira en mexico? El M8
miguel.valdez1
HTC es una empresa relativamente pequeña que produce, casi en su totalidad, smartphones. Otras empresas con Samsung, LG, Sony tienen más productos por lo que su presencia en el mundo es mayor. Una empresa "pequeña" como HTC no puede darse el lujo de estar en todas partes, por lo que recurre a sus mercados principales. En México pocas personas conocen de HTC y no sólo por el hecho de que no traen muchos de sus terminales, sino por la ignorancia del mexicano en lo que a tecnología se refiere. Puedes ir a tiendas como Wal-Mart, Best Buy (en México) y la mayoría de los smartphones que venden son antiguos, el público mexicano en general está bien con eso. El consumidor mexicano promedio no conoce de especificaciones, se va principalmente por la marca.
Me gustaría que HTC tuviera más presencia en nuestro país pero entiendo que no somos (para nada) su mercado principal, sin embargo, yo he tenido terminales HTC desde hace 4 años y si fuera a desembolsar una cantidad considerable de dinero para un smartphone, sería un HTC y probablemente me lo traería de E.U. en lugar de esperar a que llegue a México y estar criticando en páginas y foros. Quien quiera un HTC (y pueda pagarlo) lo puede tener sin gran problema...
skipper9
Hace bien HTC por no arriesgarse a meterse de lleno aqui en Mexico, ya que esta plagado de "Manzanas" y "Galaxys" que la gente es lo unico que consume, de cada 10 solo 2 buscan un Smartphone como HTC y es debido a que conocen esta marca, añadiendo a esto, el que siempre Telcel busque la primicia y le de un coste tan alto es peor, ojala y con las nuevas reformas en telecomunicaciones esto cambie, para mi HTC es una de las mejores marcas y reconosco que tiene que hacer mas cosas para que pueda estar en un nivel como samsung o apple, mas bien, un buen "Marketing".