Ya todos sabemos el grave problema que Samsung sufre con los Galaxy Note 7 alrededor del mundo, excepto en China aparentemente, como resultado de querer adelantar a Apple y su nuevo iPhone, estrategia que evidentemente no salió para nada bien y resultó en la peor crisis en su historia que le saldrá muy caro enmendar.
Con el callback de casi 3 millones de unidades en todo el globo, Samsung realmente ha puesto empeño en resolver esta situación a la brevedad posible y ahora hace oficial la llegada del nuevo lote de unidades de reposición a suelo mexicano.
En nuestro país se implemento también el Programa de Reemplazo Voluntario (PRV) en todos los operadores que pusieron a disposición de los seguidores mexicanos el nuevo phablet del fabricante surcoreano para reponer todas las unidades con problemas de batería.
El comunicado oficial compartido por Samsung menciona que las unidades de reemplazo comenzarán a estar disponibles el 30 de septiembre, de manera que los usuarios que hayan acudido entregado su Note 7 como parte del PRV, podrán acudir de nuevo para adquirir una unidad sin defectos y completamente nueva. Además, todos los usuarios recibirán a manera de compensación una renta gratis de su plan tarifario, independientemente del operador con el que hayan realizado la contratacion.
¿Cómo identifico un Galaxy Note 7 seguro?
Es importante tener en cuenta las dos marcas inequívocas de que la nueva unidad se trata de una segura y sin problemas. La primera es detectable a simple vista, se trata de un pequeño cuadrado negro ubicado en la etiqueta de la caja.
La segunda está un poco más escondida, ya que necesitaremos comenzar a usar el móvil para detectarla: el icono de batería ahora es de color verde, diferenciándose del gris presente en las unidades potencialmente peligrosas. Con estas dos señas el fabricante pretende que los usuarios identifiquen sin problemas las nuevas unidades.
Medidas preventivas para quienes no hayan cambiado su Galaxy Note 7
Finalmente, también a partir del 30 de septiembre, los usuarios que no han comenzado con el PRV recibirán una alerta de actualización de software que limitará la capacidad de carga de la batería al 60%, medida que de hecho ha comenzado a tomarse en otros territorios del mundo, a modo de medida preventiva que busca reducir el riesgo de situaciones que pongan en peligro la integridad de los usuarios.
Esta no es una medida definitiva sino que es un simple movimiento de prevención con el que Samsung quiere proteger a sus usuarios en espera de que acudan con su operador o al centro de atención correspondiente para comenzar con el programa de reemplazo.
Más información | Samsung
Imágenes | Ovrik | SG
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9 comentarios
koyukibot
Pues a mi me llamaron de cac telcel donde deje a reemplazo el equipo note 7, yo lo consegui de contado y liberado. Ayer acudi al cac, habia unidades, me dijeron que podia quedarme los audifonos y caja y regresara cargador, me dieron equipo nuevo con icono bateria verde, nuevo firmware, la caja trae el recuadro nuevo y me enseñaron el antiguo equipo. PEEROOO.. Al firmar de conformidad telcel puso en la carta impresa precio de 15378, cuando yo pague 17900, me retire con mi nuevo equipo, y lo conecte a corriente con su nuevo cargador y de un 54% de bateria como me lo dieron, tardo 3 horas en cargar al 100%, y al quitar cargador y aun en modo ahorro bateria se descarga mas rapido la misma, le deshabilitaron modo carga rapida. Y el equipo se calienta rapido sin gran uso de aplicaciones.
ferocanis2
La compensacion que ofrecen es una burla, si acaso es me hace querer quedarme con mi operadora (no en realidad, att apesta), mas no con la marca, la cual no ha hecho mucho por arreglar su desastre, le estan dejando todo a las operadoras (telcel, att, movistar) lo que provoca que las operadoras no se quieran hacer cargo... el 30 pago la segunda mensualidad de un celular que no he podido usar... y samsung ni sus luces...
miguelaguilarpena
si quisiera comprarlo podría a partir del 30 de septiembre ??
roberto.duenasmendez
Acabo de regresar de un CAC de ATT en Guadalajara y me dicen que Samsung aun no les ha enviado nuevos Notes 7, entonces no entiendo porque Samsung dice que a partir de hoy podemos hacer el cambio...
juanflores4
pues que saquen el note 6 edge pero que le añadan micro sd y infarojo mejorado mientras sacan el note 8 y que lo chequen bien
juanflores4
pues yo quiero un note 7 donde lo compro