Recientemente Samsung y Motorola han comenzado una cruzada contra el mercado gris de smartphones en México. Si los smartphones de sus usuarios no están homologados y no cumplen la NOM, los fabricantes notificarán a los usuarios, y en el caso de Motorola, incluso podrán ser bloqueados.
En este tema, hasta la PROFECO ya se ha pronunciado al respecto. Pero, ¿qué implicaciones tiene en los usuarios? ¿cuáles son estas normas oficiales? ¿qué es el mercado gris? y lo más importante, ¿cómo puedo saber si mi celular está homologado? Aquí te vamos a explicar todo.
El mercado gris de celulares en México
Se le conoce como mercado gris al comercio de productos que por lo general se hace desde tiendas no oficiales, esto no quiere decir que sean ilegales o que no sean originales, porque los productos sí suelen ser fabricados por la misma marca.
Pero si al llegar a México estos productos no fueron revisados, probablemente no cumplen las normas oficiales de seguridad y funcionamiento para su distribución en el país.
¿Esto quiere decir que no se pueden utilizar en México? No. Muchos productos importados desde otros países como China, sí funcionan en México, pero no hay garantía de que funcionen de forma segura.
Por ejemplo, algunos smartphones no cuentan con la banda adecuada para conectarse a las redes celulares, o incluso no tienen el idioma español, pero aún así pueden seguir funcionando.
La situación en países de América Latina, como México, ha llevado a un auge del mercado gris sin regularización, donde se pueden importar fácilmente smartphones y venderlos a precio reducido, factor que convence a usuarios finales de comprar en el mercado gris.
Dichas acciones han llevado a Motorola y a Samsung a considerar medidas debatibles para el consumo de productos no homologados en el país: desde notificar al usuario hasta bloquear por completo el dispositivo sí no se cumplen las normas oficiales.
Qué son las normas oficiales o NOM mexicanas
El término desglosado de las siglas es Norma Oficial Mexicana y se aplica a cada una de las regularizaciones de calidad para el desarrollo económico del país. Es decir, son las reglas obligatorias expedidas por las dependencias mexicanas que garantizan la mínima información en calidad y seguridad en productos, procesos o servicios de consumo para la población.
De igual manera existen diversas NOM para diferentes sectores o servicios y cada una tiene una forma concreta de identificarlas. En Xataka Basics México, ya antes te explicamos qué son las NOM, qué significan y cómo identificarlas.
En el caso concreto para los smartphones, las NOM garantizan el funcionamiento correcto del dispositivo en México, principalmente, con la compatibilidad de redes celulares disponibles en territorio nacional y con el consumo energético y de seguridad.
Cómo saber si mi celular está homologado oficialmente en México
La forma más sencilla de saber si un smartphone cumple de manera oficial con todas las normas, es saber en donde se adquirió el dispositivo, sí fue comprado en distribuidores oficiales no tendrá ningún problema. En caso de haber sido adquirido con proveedores de terceros o tiendas no oficiales, se puede averiguar de dos formas.
La primera es mirando la etiqueta en la caja del dispositivo: aquí encontrarás toda la información para saber si el celular es compatible, pero lo más importante es que tendrá impresa la palabra NOM, lo que significa que es un producto homologado.
La otra forma sencilla, y si no dispones de la caja con la etiqueta, es mirar el cargador.
Los cargadores oficiales están diseñados para utilizarse sin adaptadores. Se pueden colocar de forma directa en los toma corriente y disponen de la regulación y voltaje adecuado para el país. Si tu cargador tiene puntas redondeadas, significa que el producto probablemente fue importado.
Qué consecuencias tiene usar smartphones del mercado gris
En principio, y como mencionamos antes, los productos homologados cumplen con todas las NOM oficiales tanto de seguridad como de compatibilidad. El usar un celular importado puede que no brinde la experiencia adecuada para el uso del día a día.
Por otra parte, al adquirirlo en el mercado gris, es probable que el equipo no tenga garantía con el fabricante, por lo que en caso de tener una falla, podría ser difícil de repararlo o que los usuarios no puedan tener una respuesta a su problema de manera oficial.
Listo, ahora sabes qué es el mercado gris, qué esperar si adquieres tus productos mediante esta opción, y sobre todo, si vale la pena asumir las consecuencias.
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9 comentarios
victorm33
Tengo un OnePlus versión global de "mercado gris" desde hace como un año, y me costó como un 40 por ciento menos de lo que lo vendían los canales "oficiales". Funciona perfectamente con las operadoras nacionales, cuando lo compré estaba plenamente consciente de que no tenía garantía, pero por el precio valía la pena arriesgarse. Lo que realmente les duele a las marcas a nivel local , es que este mercado les está pegando muy duro en sus ganancias, considerando los precios abusivos que tienen; el.usuario final les importa un pepino
Federico Cantu
Ahora van a decir que la NOM es más chingona que las de la unión europea o las gringas...
Pamplinas, simplemente pretextos baratos para vender celulares caros en el país por pretextos tan bobos
netbeat
¿cuándo han dado garantía fuera del país de venta? Jajaja payasos
¿peligro? ¿va a explotar porque no le gusta el país o qué? Ridículos
Ya dejen de hacerle el favor a Telcel, ahí encuentras todos los celulares al doble o más que en otros lugares...y si tienes plan, ya cobran un seguro anual del que se beneficia sólo Telcel, según es para cubrir lo que no pagues en caso de caer en incumplimiento...y de todos modos debes y te meten en buró...o sea...yo pago para "estar protegido" y el único beneficiado es Telcel...yo me quedo como si el seguro no existiera...pero estoy obligado a pagarlo...eso es un cobro doble...y no veo a PROFECO llamando a demanda colectiva contra eso...y sí, he tenido plan Telcel y sé de lo que estoy hablando...NO ME LO SAQUÉ DE LA IMAGINACIÓN
123gocu321
escenario: comprar un samsung en amazon (mercado gris) para usarlo como dispositivo de medios (0 redes, solo wifi), usando cargador mexicano homologado... que procede, lo bloquean?
javier_arredondo
es que desde el momento en que compras un S23U en mercadolibre en 21,700 de 512gb comparado a los 31,000 que vale en telcel o en la tienda samsung (de la misma capacidad) como que entiendes porque una persona los compra de esa manera...
spooky79
En el artículo menciona que no hay garantía qué funcione de manera "segura", y das de ejemplo las bandas móviles?
Tan seguro es que algunos ni cargador traen. Sencillamente necesitan el mismo voltaje qué el cargador da en cualquier versión del teléfono.
El voltaje de entrada es otro tema y puede ser con el cargador oficial, la regleta, contacto, usb de la pc y demás... Así que es una idiotez mencionar voltajes.
Que funcione o no de una manera correcta las bandas, es a riesgo del comprador. La garantía también. No hay mucho más que decir.
Cómo compradores solo queda hacer ruido, levantar queja en PROFECO, en su caso ampararse. Y demás cosas que puedan protegernos. Y de preferencia, cambiar de marca.
gabrielsaldanabarron
Leyendo todos los comentarios, es tan fácil decir que el problema real data de pequeños y concretos factores: muchos productos tecnológicos no llegan al país y no deberían ocurrir estás políticas por quienes decidimos arriesgarnos en conseguirlos en otros países solo porque al país no llegan. 2 el tema de impuestos, en el que claro que jamás le quieren perder. 3 como los reportes señalan todas las operadoras están a la baja en equipos pero no aprecian el claro robo que significa para nuestros bolsillos. 4 al final es mera responsabilidad del comprador y no un tema en el cual le competa a ningún tercero. Ya que quienes tomamos 3stas determinaciones sabemos anticipadamente el riesgo que corremos si lo tomamos o no es una decisión personal que no le debe importar a nadie mas
charlyrojas
Alguien sabe como quito esa molesta notificacion al desbloquear el celular ? "atencion el dispositivo que adquiere no se encuentra debidamente homologado"