BBVA tiene fallas en su app en México: esto es lo que sabemos

Steve Saldaña

Editor Senior

Periodista de tecnología y ciencia. Escribo y analizo la industria de plataformas tech en México y soy fan de la ética tecnológica. También soy miembro de la Red Mexicana de Periodistas de Ciencia. Hago locución comercial, produzco podcast y soy presentador del podcast semanal ROM. LinkedIn

Es quincena y, desafortunadamente, también es tiempo de fallas en BBVA. Los reportes estallaron primero rumbo a la tarde del 27 de junio y ahora otra vez lo han hecho a medio día del 28 de junio. Las inconformidades registradas en Downdetector no dejan lugar a dudas: los usuarios de BBVA no la están pasando bien.

Los usuarios de BBVA reportan no poder acceder a su banca en línea. La mayoría ni siquiera puede iniciar sesión para consultar saldo o hacer movimientos.

El mapa de afectaciones es el siguiente:

Los dos picos de fallas en las últimas 24 horas son visibles desde la gráfica de Downdetector:

Todo parece indicar que el pico de quejas fue alcanzado minutos después de las 13:00 horas, tiempo del centro de México. Las inconformidades se han estabilizado, así que pudiera ser que algunos usuarios están consiguiendo volver a ingresar a su banca. De cualquier manera, las quejas no han terminado.

BBVA confirmó los errores en el servicio a las 13:42 horas. En su mensaje se lee que las fallas están siendo atendidas y se ofrecen "disculpas por los inconvenientes ocasionados".

Las quejas por fin han comenzado a descender rumbo a las 15:00 horas, tiempo del centro de México. A la par, Scotiabank está teniendo problemas en su servicio.

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