Uber también piensa en sus conductores y ahora permitirá que soliciten un PIN antes de comenzar un viaje

Uber amplia el uso de una de sus funciones de seguridad. La plataforma anunció la extensión de su función de Código PIN para socios conductores en México, una herramienta de seguridad que anteriormente solo estaba disponible para que la activaran los usuarios de la plataforma.

A través de un comunicado de prensa, Uber informó que a partir de esta semana, los conductores podrán activar la función en su aplicación, lo que permitirá que ellos soliciten el PIN a los pasajeros antes de iniciar un viaje.

Esta actualización, según Uber, busca reducir errores y posibles confusiones, además de mejorar la experiencia en viajes nocturnos o en zonas concurridas, donde los usuarios valoran la precisión y tranquilidad que brinda el uso del PIN.  Juan Pablo Eiroa, Director de Movilidad de Uber en México habló sobre la nueva funcionalidad:

“Nos enorgullece que nuestra plataforma ofrezca en México esta función exclusiva y hemos escuchado que los socios conductores aprecian cuando los usuarios la activan, particularmente para viajes en áreas concurridas o con poca luz. Mediante diversos foros identificamos la oportunidad de ampliar esta función para que, incluso si el usuario no la ha activado, el socio conductor pueda agregar esta capa adicional de seguridad cuando así lo desee”

Cómo funciona el Código PIN para conductores y cómo activarlo

Cuando el socio conductor activa la verificación, el sistema genera un código de cuatro dígitos al que solo el pasajero puede acceder desde su propia app. Este código debe ingresarse en la aplicación del conductor para que el viaje pueda comenzar. Los conductores pueden activar o desactivar la verificación por PIN según sus necesidades de seguridad desde la sección ‘Verifica tu viaje’ en las opciones de configuración de la app.

Este código ya se ha utilizado anteriormente en viajes solicitados por usuarios y ahora pretende ofrecer a los conductores una mayor flexibilidad para decidir cuándo y dónde usarlo. En caso de que el usuario no conozca esta función, se le informa desde la misma aplicación de Uber que el viaje requiere la verificación mediante el PIN, que aparece junto con los datos del conductor y el vehículo antes de iniciar el viaje.

Un historial de verificación en beneficio de la seguridad

Como se ha mencionado, la introducción del Código PIN no es nueva para los usuarios de Uber en México. En 2020, la plataforma implementó esta herramienta como una medida de seguridad para que los pasajeros pudieran verificar al conductor y el vehículo antes de iniciar un trayecto.

Este primer paso ya era opcional para los pasajeros, quienes podían configurarlo para todos sus viajes o solo durante la noche, entre las 9:00 p.m. y las 6:00 a.m., con la finalidad de evitar que los usuarios abordaran un vehículo incorrecto.

Este sistema de verificación por PIN se probó inicialmente en Estados Unidos y después se extendió a otros mercados como México, donde Uber sigue siendo la plataforma de transporte privado más utilizada

Nuevas funciones para mejorar la experiencia de los conductores

Además de la verificación por PIN, una de las medidas que ya está disponible en todo México desde este 2024 es el acceso a la grabación encriptada de audio y video durante los viajes, según Uber. Estos recursos se agrupan en el ‘Centro de seguridad’ de la app, diseñado para facilitar el acceso a las herramientas más adecuadas según el contexto de cada viaje.