Netflix fue multado con casi 5 millones de euros por omitir un pequeño detalle de 2019: no especificar qué hizo con los datos de sus usuarios

Netflix enfrenta una multa millonaria por violar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Países Bajos. La Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (DPA) sancionó a la plataforma de streaming con 4.75 millones de euros (aproximadamente 4.98 millones de dólares) debido a que, entre 2018 y 2020, no informó de manera clara a los usuarios cómo se manejaban sus datos personales.

Según El Economista, la investigación comenzó en 2019 y reveló que Netflix no especificó con claridad en su declaración de privacidad qué hacía con los datos de sus usuarios. Además, no proporcionó suficiente información a aquellos que preguntaron qué datos recopilaba la compañía. Esto fue considerado una violación al RGPD, normativa que protege la privacidad de los ciudadanos en la Unión Europea.

Un portavoz de Netflix afirmó en un comunicado enviado a Reuters que siempre han cooperado con las autoridades:

"Desde que comenzó esta investigación hace más de cinco años, hemos cooperado con la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos y hemos evolucionado proactivamente nuestra información de privacidad para proporcionar aún más claridad a nuestros miembros. Nos hemos opuesto a esta decisión"

Las medidas de Netflix llegaron tarde para evitar la multa

Aunque Netflix actualizó su declaración de privacidad y mejoró su suministro de información tras las acusaciones, las acciones llegaron tarde para evitar la sanción. Según Forbes, las deficiencias detectadas incluyen la falta de claridad en las políticas de privacidad y la respuesta insuficiente a las consultas de los usuarios sobre sus datos.

Según Reuters, la DPA detalló en su comunicado que la falta de transparencia de Netflix es un incumplimiento directo de los principios del RGPD, que establece la necesidad de informar a los usuarios de forma clara, concisa y accesible sobre cómo se procesan sus datos personales:

"Netflix no informó con suficiente claridad a los clientes en su declaración de privacidad sobre qué hace exactamente Netflix con esos datos. Además, los clientes no recibieron suficiente información cuando preguntaron a Netflix qué datos recopila la empresa sobre ellos. Esto supone una violación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)"

¿Por qué el RGPD es crucial en Europa?

El RGPD es una de las regulaciones de privacidad más estrictas a nivel global. Establece que las empresas deben informar de manera detallada cómo recopilan, usan y almacenan los datos personales de los ciudadanos europeos.

Según Reuters, el organismo neerlandés argumentó que las acciones de Netflix no solo violaron los principios básicos del RGPD, sino que también comprometieron la confianza de los usuarios. La falta de claridad sobre el uso de datos personales es uno de los problemas más frecuentes en las plataformas digitales.

Meta y otros gigantes tecnológicos también han enfrentado sanciones similares

El caso de Netflix no es único en el ámbito de las grandes tecnológicas. Según Marketing4eCommerce, Meta fue multada recientemente con 251 millones de euros por una violación de datos masiva en Facebook que afectó a millones de cuentas en Irlanda. La investigación reveló que Meta no garantizó la seguridad de los datos y falló en informar adecuadamente sobre las brechas de seguridad.

En otro caso destacado, Meta también aceptópagar 1,400 millones de dólares al estado de Texas por haber recopilado información biométrica sin el consentimiento de los usuarios. Esta suma representa una de las multas más grandes impuestas por un estado en Estados Unidos.