Durante 2024, los servicios de Meta fueron los que experimentaron las peores caídas registradas en México y América Latina, provocando inconvenientes entre los usuarios. Lo anterior fue revelado en un informe de la empresa de medición de rendimiento de internet Ookla Research.
Para su informe, la compañía analizó datos globales de interrupciones en servicios web recopilados por Downdetector. Estos corresponden a los primeros nueve meses del año y están clasificados por región. A nivel mundial, el sitio con mayores caídas fue Facebook.
Facebook lideró fallas en 2024
Meta lleva dos años liderando el ranking de peores fallas de internet de acuerdo con Ookla. En mayo del 2023, Instagram experimentó una caída de cuatro horas que afectó a 2.4 millones de usuarios. El 5 de marzo de este año, Facebook sufrió la mayor interrupción en su servicio a nivel mundial. Este fallo generó 11.1 millones de reportes en Downdetector.
La caída duró varias horas, y de acuerdo con diversos reportes, otras redes que también resultaron afectadas fueron Instagram y WhatsApp. A nivel mundial, otros servicios que experimentaron fallas graves en 2024 fueron Crowdstrike, el 19 de julio, y AT&T, el 22 de febrero.
Bait y su caída de seis horas en México
En América Latina, el evento del 5 de marzo provocó 845,000 reportes en el sitio por fallas en Facebook y 260,000 por fallas en Instagram. Por su parte, la peor caída de WhatsApp ocurrió el 3 de abril y generó 420,000 reportes en Downdetector.
En nuestro país, la caída de Bait del 2 de abril duró más de seis horas y generó 99,000 quejas de usuarios que se quedaron sin internet ni servicio telefónico. Finalmente, la cuarta peor falla ocurrió en Brasil y fue la de la aplicación Nubank, que afectó a 74,000 personas.
¿Qué pasa en el resto del mundo?
La caída de Facebook del 5 de marzo ocupa el primer lugar en el resto de las regiones del mundo. En Estados Unidos y Canadá, este evento generó 5.8 millones de reportes en Downdetector. Le siguen la caída de Crowdstrike, el 19 de julio, que afectó a cinco millones de personas, y la de AT&T en Estados Unidos, el 22 de febrero, que provocó 3.4 millones de quejas.
Con respecto a Europa, los tres primeros lugares corresponden a los fallos antes mencionados en los servicios de Meta. No obstante, llama la atención que en ese continente hubiera casos de problemas con Xbox Live, Discord y Fornite, todas con menos de 500,000 reportes.
En la región Asia-Pacífico, el segundo lugar lo ocupa la caída de Instagram del 5 de marzo, con 317,000 afectados. El 26 de junio, un fallo de Microsoft 365 generó 168,000 reportes en Downdetector.
¿Qué pasó con Facebook el 5 de marzo de 2024?
Downdetector recibió los primeros reportes a partir de las 9:03 am, hora del centro de México. En X, usuarios de Facebook e Instagram se quejaban de no poder acceder de vuelta a sus cuentas. Los servicios de Meta comenzaron a recuperarse alrededor de las 11:12 am. El director de Comunicaciones de la empresa, Andy Stones, dijo que las fallas se debieron a "un problema técnico", aunque no especificó de qué problema se trataba.
Ese día no solo Meta presentó fallas, pues de acuerdo con El Financiero, diversos servicios de Google, como Gmail o Youtube, impidieron a los usuarios acceder a sus cuentas. No obstante, los reportes registrados por estos problemas fueron menos, cerca de 3,000 informes en el caso de Youtube.
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