Respeto, puntualidad, uso de cubrebocas, limpieza, cambios de ruta y ubicación imprecisa son las principales razones por las que los conductores de Uber dan bajas calificaciones a pasajeros, según la empresa. Por segundo año consecutivo, Uber ha dado a conocer las ciudades con mejores y peores promedios de calificaciones de usuarios y las urbes más grandes han salido no muy bien paradas.
Guadalajara, Puebla, CDMX, San Luis Potosí y Tijuana son las ciudades con los usuarios peor calificados, en ese orden. Por el contrario las ciudades con usuarios mejores calificaciones son Ciudad Victoria en primer lugar y le siguen Durango, La Paz, Los Mochis y Los Cabos. Dos de las cinco ciudades con mejores puntajes están en Baja California Sur.
La tabla de mejores y peores puntuaciones por ciudad en México es la siguiente:
|
Calificaciones promedio más altas |
calificaciones promedio más bajas |
|---|---|
|
Ciudad Victoria, Tamaulipas |
Guadalajara |
|
Durango, Durango |
Puebla |
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La Paz, Baja California Sur |
CDMX |
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Los Mochis, Sinaloa |
San Luis Potosí |
|
Los Cabos, Baja California Sur |
Tijuana |
Puntos para mejorar, según Uber
A decir de Uber, hay seis aspectos importantes para recibir mejores puntuaciones. En primer lugar, Uber invita a los usuarios a ser respetuosos con los conductores y ejemplifica con no azotar la puerta al cerrar. Uber también hace mención de ser puntual, no ensuciar el vehículo del conductor y la importancia de asegurarse de que las ubicaciones de inicio y destino sean correctas.
Además, "el conductor no puede agregar nuevos destinos en la app", así que usuarios deben hacer cualquier modificación directamente en la app para asegurarse de que la tarifa sea la correcta. Uber también refiere que, aunque el cubrebocas no es de uso obligatorio, es muy probable que sea importante para el conductor que continúa usando cubrebocas que sus pasajeros también lo hagan. "Si identificas a un socio conductor en esta situación, seguramente valorará mucho tu consideración y empatía si decides usar cubrebocas en su vehículo", dice Uber.
Cualquier usuario de Uber puede consultar las calificaciones obtenidas en el 'Centro de Privacidad' de la app, el cual está en la pestaña de 'Privacidad' dentro de 'Configuración'. Una vez en el menú se deben seleccionar las opciones 'Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber' y finalmente 'Ver mis calificaciones' o solo "Calificaciones" en sitio web.
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