Buscando mejorar la comunicación con sus usuarios la Comisión Federal de Electricidad ha presentado la aplicación Switch con la cual espera se mejore en el corto plazo la experiencia y el servicio que la empresa presta a la población.
Switch permite que desde una tablet o smartphone se puedan realizar tramites como pagar el recibo de la CFE en línea, llevar un control de los pagos y adeudos, así como reportar fallas en el servicio.
Para acceder a Switch solo es necesario que el usuario descargue de manera gratuita la aplicación a su dispositivo móvil o bien ingrese y se registre en la página de Internet www.switch.mx. Una vez confirmando la cuenta el usuario podrá realizar el pago de sus servicios de la CFE con tarjeta de crédito o debito, pagos que, según han dicho, se verán reflejado de forma inmediata.
Con esta iniciativa la CFE busca disminuir las largas filas que actualmente sus usuarios realizan para pagar su servicio o iniciar alguna aclaración. Ya que incluso el usuario puede reportar fallas o dar seguimiento a sus reportes, facturas y consumos de electricidad.
¿Cómo funciona switch?
La aplicación resulta muy amigable en su uso, ya que desde el registro lo único que solicita son los datos del usuario que administrará la cuenta, como su nombre, correo electrónico y una contraseña de acceso; y una vez confirmando el correo electrónico se pueden dar de alta cuantos servicios de CFE se desee y en cada uno de ellos se podrá gestionar:
- Reportes por fallas en el suministro eléctrico, simplificando el proceso que anteriormente se realizaba vía telefónica o acudiendo a una sucursal
- Consultar el estado de las solicitudes iniciadas por fallas en el suministro eléctrico
- Solicitar una revisión del medidor de la CFE en caso que el usuario detecte alguna anomalía.
- Solicitar aclaraciones en los recibos de pago e incluso solicitar el detalle de los recibos
- Realizar el pago de los recibos de pago, incluidos aquellos que ya se encuentran vencidos
- Descargar detalles de sus pagos y facturas
Los usuarios interesados en probar el servicio pueden hacerlo visitando la página web de Switch o descargando la aplicación a su dispositivo iOS o Android.
Más información | Switch
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romeofuente2
Lamentablemente el servicio no es gratuito. La app se descarga gratis pero cobran una comisión de $7 pesos cada vez que quieres pagar el recibo. Antes yo pagaba directamente en el portal de la CFE ... pero resulta que ya están cobrando también una comisión. Por todos lados nos quieren sacar dinero. Supuestamente baja la luz, pero sube el DAP. Mejor hay que domiciliar el pago y asunto arreglado. No hay necesidad de entrar a una app o sitio web NUNCA nada más para regalarles dinero ... si mejor tengo el cargo automático a la tarjeta.
encore121
Una lastima, en mi ciudad tanto el medidor de mi casa como la casa de mi madre utilizan ahora Tarjeta Inteligente la cual no es soportada por esta aplicación.
Me hubiera gustado probarla, espero que agreguen esta opción.
iforsegate
Una aplicación donde no he podido abrir ni una sola cuenta, ni una, intente con multiples correos, jamas llega el correo de confirmación. NO LA RECOMIENDO, al menos hasta la version que revise el dia de hoy 11 De Febrero
casdcasd
porque ahora se cobra una comision por transacción cuando antes se podia pagar en linea desde la pagina de la cfe y no te cobraban dicha comision
ya busque en la pagina Switch la tasa de comisiones pero no aparece nada
manuelalejandroojedaagundez
Sin problemas, no me importo la comision, asi te evitas ir al cajero